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电话销售技能提升与话术训练 天津：2024年05月21日
了解电话销售前的准备工作掌握电话销售的开场白技巧通过学习了解和掌握突破前台和秘书的策略学习于客户负责人谈判的要领了解和掌握常用的成交促成法学习与客户建立长期信任关系的方法【课程大纲】一、电话销售的定位和心态1．为什么做销售？为什么要做电话销售？2．电话销售漏斗及客户跟踪曲线原理3．四个不同时期电话销售人员的心理剖析4．......
电话销售技巧课程 北京：2024年05月08日
电话销售人员，客户经理、主管，其他销售人员，呼叫中心的工作人员等需要电话沟通的人员。【课程大纲】1电话销售礼仪电话销售和面对面销售的区别接听电话的五个注意事项拨出电话的五个重要细节2电话销售的基本技巧电话销售中的角色扮演数量和成功率是电话销售最关键的指标克服畏惧心理和建立自信富有感染力的声音语言的艺术魅力微笑的力量赞美......
电话营销与成交技巧 北京：2024年05月17日
一. 电话营销概述1.呼叫中心与电话营销2.电话营销的优势3.电话销售的挑战4.电话营销的职责二.电话销售策略这个章节还会介绍电话销售的一般流程，1.从客户成单条件来看销售策略2.电话销售的能力组成3.电话销售的一般流程4.销售五大要素的把握5.卖价值、卖成功、卖文化、卖恐俱三.开场1.客户为什么听你说2.如何给客户留......
电话营销技巧 上海：2024年05月13日
课程讲授、沟通模拟游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论（一） 从客户/顾客的角度出发考虑问题◆ 销售的定义☆ “游戏”引入正题◆ 分析顾客/客户的购买动机◆ 分析顾客/客户的购买过程◆ 电话销售拜访的结构案例分析（经典案例）（二）电话销售礼仪和技巧◆ 卓越的客户服务◆ ART原则Achieve a......
电话销售技巧课程 上海：2024年05月15日
1电话销售礼仪电话销售和面对面销售的区别接听电话的五个注意事项拨出电话的五个重要细节2电话销售的基本技巧电话销售中的角色扮演数量和成功率是电话销售最关键的指标克服畏惧心理和建立自信富有感染力的声音语言的艺术魅力微笑的力量赞美和同理心积极聆听3电话销售流程（一）——开场白富有吸引力的开场白自我介绍......
电话销售技巧实战训练 上海：2024年07月06日
直接从事电话销售的业务人员以电话作为主要交流工具之一的其他销售人员主要以电话方式与客户接触的客户服务部人员其他在工作中涉及电话销售以及电话销售管理的人学员收益：树立积极的销售心态掌握规范的电话销售流程掌握电话销售中有效的客户沟通技巧灵活运用电话销售专业技巧，赢得客户满意降低销售成本，提高销售业绩课程大纲：第一部分：策划......
电话销售一线万金制胜技巧 上海：2024年07月07日
为什么电话营销人员只想被动完成任务而不想主动争取结果？为什么电话营销人员打了很多客户名单却没有成交客户？为什么电话营销人员做了很多努力却不能做好，到底差在哪里？为什么电话营销坐席活动量很高，但是公司业绩却没有成正比？为什么电话营销人员总达不到老板期望的结果?课程收益1、 掌握电话销售中的各项技巧。2、 学会从客户的角度......
呼叫中心呼入营销技巧提升与管理 上海：2024年07月25日
客服部门人员 负责交叉销售员工课程纲要：第一讲 交叉销售发展及坐席代表职业生涯１、呼入型交叉销售的发展 ２、坐席代表职业生涯第二讲 呼入型交叉营销六环节1、热情开篇2、了解客户需求1) 客户有哪些需求 2) 揣摩客户倾向的测试 3) 如何引导客户说出需求3、定位推荐1) 表示了解客户的需求 2) 介绍相关的特征和利益 ......
电话销售培训内训课程
B2B大客户电话销售实战训练 主讲：何老师
政府采购规模不断扩大的同时，传统采购模式的低效、不透明、高成本等问题日益凸显，已经不能满足现代化政府高效运行的需求，欧美日等发达国家的经验也说明，政府采购向电商化转型是大势所趋。同时，企业采购也需要通过采购电商化来提高效率、节约成本，从而使企业采购也走向现代化、信息化、简单化。2014年底，京东宣布，正式推出面向企业市......
《信用卡电话营销技巧提升训练》 主讲：陈老师
一、完善知识结构--认识银行利润增长趋势，熟知电话营销业务环境，调整电话营销开展策略。二、激活职业心态--助推思维转变，认识专业素质提升重要性，提高技能提升积极主动性。三、训练从业技能--丰富营销技能、掌握电话营销方法、攻坚技巧和相关话术、拓宽客户源渠道，提高营销产能绩效。【课程对象】电话营销员、银行柜员、信用卡客服、......
电话销售 主讲：于老师
电话销售代表和主管、电话销售顾问【课程大纲】一、电话销售特点1 时间短。2 心理战3计划周全，准备多套方案。二、电话销售原则1 客户资料提前收集，精细分析。2确立目标，编写话术。3情绪调整4语速切忌太快。三、电话销售全过程1 准备阶段A收集客户资料B客户分类2 通话A开场白B情绪识别、关注识别、语言表达习惯C辨别客户的......
