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沈阳生产经理培训公开课

高价值生产经理的关键性策略 北京:2018年04月27日

工厂总经理、运营总监、生产总监、质量总监、生产经理及主管、质量经理及主管等。课程大纲一、制造业管理者面临的势、道、术的思考1.取势:取现代制造业发展之势2.生产运营管理者面临的挑战3.明道:明生产运营的体系管理之道4.高价值生产管理者的六项关键性策略5.优术:优管理工具之术6.六项关键性策略的专业化推进二、现场管理两大......

生产经理、主管实战管理技能提升训练 上海:2018年05月10日

行动学习:用学员企业的实际问题,通过案例经验分享,集体研讨,方法演练的方式,现场解决学员的实际问题课程内容:主题:管理认知管理的基本职责优秀管理者的角色担当如何平衡管理和业务工作?优秀管理者应该具备的管理意识主题:生产链管理问题征集:学员在生产链的计划和运作过程存在的问题表现问题研讨:如何针对问题表现,改善和解决经验分......

高价值生产经理的关键性策略 上海:2018年06月27日

一、制造业管理者面临的势、道、术的思考1.取势:取现代制造业发展之势2.生产运营管理者面临的挑战3.明道:明生产运营的体系管理之道4.高价值生产管理者的六项关键性策略5.优术:优管理工具之术6.六项关键性策略的专业化推进二、现场管理两大基石:5S管理与员工培训体系建立1.搭建现场管理之屋(互动游戏)2.探知5S的真正含......

生产经理、主管实战管理技能提升 上海:2018年06月30日

实战性:直接抓住计划,品质,成本,人员管理问题的解决可操作性:分享方法和工具,易懂易操作系统性:管理系统与管理者,管事与带人,约束与激励,全面梳理。课程大纲第一讲:管理认识与角色认知1.什么是管理?2.如何理解管理的有效性和系统性?3.如何理解管理工作的实质?4.如何理解生产主管的工作职责?5.生产企业管理有效性的衡量......

客户投诉处理技巧 上海:2018年06月01日

第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户,结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情(绪)商处理投诉的白金法则与技巧投诉处理禁语与移情用语第二天 内容测试自己的性格投诉者类型分析人的本能与消费心理分析难缠客户原因分析及对策投诉沟通的汉堡包原理投诉处理中的......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2018年05月16日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例:附......

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陈景华老师

名课堂特聘生产管理培训师,生产管理与企业管理资深实务专家,拥有十八年在世界500强企业高层管理经验。...

王雄华老师

名课堂特聘专家 武汉理工大学工学学士 香港大学中国商学院整合实效管理在读研究生 实战型生产管理与改善专家 主要从事精益生产系统导入、员工培训体系建立、 班组管理...