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客户服务与营销沟通技能提升 北京:2025年10月17日
从“肢体”“声音”“文字”三种语言出发全方位打造学员个人品牌形象力。●在让学员掌握基本的礼仪规范的基础上,从更广义的角度获知肢体语言在实战和成交客户时的使用奥秘。●为学员定制优质的声音形象、礼仪形象,增强沟通技巧,做到表里如一。●学习良好的语言表达......
管理中的沟通技能与表达艺术 上海:2025年08月04日
第一部分:认识沟通的重要意义1.沟通的基本概念2.沟通的基本特点3.论沟通的重要性第二部分:沟通的技巧和关键点1.三大技巧准确表达的技巧积极聆听的技有效反馈的技巧2.两个关键点同理心沟通风格第三部分:如何通过建立信任促进有效沟通情感账户-信任与沟通第四部分:不同群体沟通方式上下级沟通团队内的沟通跨部门......
合作式沟通技能 上海:2025年08月19日
* 企业中高层管理人员及追求高绩效的职场人员课程大纲1. 合作不是美德,而是策略选择* 为什么合作式沟通能力这么重要?* 合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享* 危害合作式沟通的典型做法: 团队共创* 职场合作式沟通的3大支柱- 积极乐观的信念- 经过准备的信息- 建设性解决问题的沟通实践2. 积极乐观的信念* A......
TCS三级跳-高效打造职场商务沟通技能 上海:2025年10月29日
行政经理/主管、办公室主任/文员、行政秘书/助理等需要进行日常公文写作课程提纲:一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份;沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心—......
打造门店金牌店长系统提升特训营 北京:2025年08月05日
计划时代,靠生产赚钱,店里只要有货就赚钱;产品时代,靠价格赚钱,谁家便宜买谁家;商品时代,靠服务赚钱,谁家服务好顾客就多;现在到了丰饶经济,产品令郎满目,消费者经历市场考验,变得越来越理性了,现在的门店到了靠专业性赚钱的时代了。一个好的店长应该是理性分析而非感性用事,应该是科学管理而非艺术管理,应该培养店员的规定动作而......
从设计到执行—工厂统筹控制体系打造与优化 深圳:2025年09月11日
董事长,总经理,生产总监,技术总监,计划经理,生产经理,车间主任,班组长,其他生产制造企业管理人员课程大纲:第一部分 工厂型企业的问题分析一、制造企业赢利三要素1.成本2.品质3.效率二、制造企业问题表现1.物料管理失控?物料使用没有准确的标准?随意采购,多头下单?物料进仓随意?仓库管理混乱?领发料失控?报废,浪费现象......