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如何构建卓越绩效精益六西格玛管理体系 北京:2025年08月02日
一、精益企业诊断与测评分析1、企业战略定位分析及三年盈利能力分析2、企业工序西格玛能力测评3、企业生产能力测评4、企业价值流测评5、企业诊断咨询报告二、卓越绩效精益六西格玛企业改善咨询实施方案1、精益六西格玛企业团队建设2、精益六西格玛企业制度建设3、精益六西格玛企业项目计划4、精益六西格玛企业项目实施5、精益六西格玛......
六西格玛管理与应用 上海:2025年09月13日
第一讲 六西格玛概述六西格玛诞生和发展什么是六西格玛?六西格玛目标减少过程变异,实现零缺陷质量与成本六西格玛的魔力六西格玛的财务成果我国采用六西格玛的趋势六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题第二讲 六西格玛的六个主题主题一:真正关注顾客主题二:数据驱动的管理主题三:专注于过程主题四:项目管理主题五:无边界团队合......
如何构建卓越绩效精益六西格玛管理体系 上海:2025年09月13日
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六西格玛管理模式 南京:2025年08月25日
企业管理者、生产/质量/技术/物流等部门经理或主管等。课程大纲第一模块:六西格玛概论(3hrs)质量管理的发展史a.质量的含义b.质量管理的发展历程c.六西格玛的发展过程六西格玛的含义a.衡量过程能力的指标(基本统计:偏差、数据类型、中心偏倚和离散趋势、中心极限定律、Minitab练习)b.解决问题的方法论(DMAIC......
薪酬设计与绩效考核 上海:2025年06月30日
总经理、副总经理、人力资源总监、人力资源经理和部门经理、等专业人员课程大纲:一、抛砖引玉:一位民营企业家的发展困惑思路决定出路二、现代绩效管理理念绩效定义绩效管理和绩效考核的差异绩效管理和绩效考核的目的我们的绩效管理建议三、企业成长和绩效管理的逻辑企业成长一般逻辑国内和国际巨头对人才的认识绩效管理与战略的关系绩效管理在......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2025年07月15日
客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手,大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题,而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户,这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......