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流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京：2018年07月17日
内容价值定位――课程内容采用国际上先进的流程设计与优化方法论，结合中国企业流程管理的最佳实践案例实操性和互动性――培训过程中，通过对企业的实际流程设计和优化演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力讲师的专业性――流程管理领域的顶尖资深实战专家，有资深的业务管理实践经历，以及丰富的咨询、培训经验。培训收......
产品开发流程设计与运作 北京：2018年07月27日
学习并了解业界公司研发管理体系中存在的主要问题及解决办法了解基于产品研发流程体系框架，熟悉产品开发流程及与其他流程之间的关系理解端到端、结构化、跨部门的产品开发流程思想理念通过演练熟悉产品开发流程的主要活动及其交付，掌握各阶段流程的设计理解各个层次流程的作用和意义，掌握关键业务子流程和支撑体系的设计理解产品开发的决策评......
《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2018年08月10日
董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员课程大纲一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1）流程的概念认知2）什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心？3）流程管理是构建企业成......
多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2018年08月11日
从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、分析应用与系统设计全面分析管理重点实际案例分享，从实践到理论精细化讲解【培训对象】呼叫中心流程管理人员、运营管理的基层经理、品质管理人员【课程大纲】一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向＝目......
管理沟通与团队建设 广州：2018年09月01日
讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）；录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）；现场演练（帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的）；游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）；问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）。课程大纲：第一天：管......
采购合同管理与风险规避 上海：2018年07月13日
采购经理、采购工程师、合同主管、采购主管、供应商管理、采购计划员、采购人员等相关人士培训大纲：一、合同的基本法律知识“合同”的概念合同法的基本原则合同订立、生效合同的履行合同解除相关法律问题违约买卖合同合约签定注意事项及基本诉讼法律知识主要以案例的形式,一改枯燥的教学方式,让学员学以致用二、合同......