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沈阳服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2016年12月10日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

打造中国制造业服务标杆—从满意到忠诚的优质服务 青岛:2017年03月04日

本课程,通过互动式的客户服务管理理念与方法的分享,从而帮助服务管理者达成以下目标:1、理解制造业服务发展趋势与步骤,能从标杆企业中找到实施自己企业服务转型的思路与理念。2、理解制造业的服务特点与在企业中如何发挥更好的战略作用,掌握通过服务模式提升促进企业竞争力提升的方法,掌握树立制造业服务品牌的原理与方法。3、从服务理......

打造客户忠诚的核心策略 北京:2016年12月08日

建立客户忠诚度是越来越多企业的共识和追求的目标。美国某商业机构统计,75%的产品通过连锁的运营模式成功经营,78%通过会员卡进行消费,从而运营模式上连锁与会员制成为了一对最好的捆绑兄弟;特许让品牌既连又锁,会员制营销让终端顾客既锁又连。因此,会员制营销在零售、餐饮、服装、健身、教育、航空服务、汽车、化妆品等行业大量采用......

客户关系管理高级研修班 北京:2016年12月10日

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?......

全面绩效管理与3E薪酬体系设计实战特训班 北京:2017年02月03日

帮助学员掌握绩效考核与绩效管理的流程、步骤与方法及解决方案;帮助学员掌握全面绩效管理的模型及在企业管理过程中的重要作用;帮助掌握3E薪资的基本理念及如何科学合理的设计企业薪酬体系,体现公平;帮助学员如何运用具有激励性的薪酬体系留住优秀人才。培训对象:企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、经理;绩效、薪酬主管等相关中......

化学危险品安全储存与保管 上海:2016年12月29日

了解化学危险品的种类与特性 熟悉化学危险品的包装与标识 掌握安全运输装卸作业与储存保管 认识劳动保护与消防 掌握对化学危险品危害与污染的控制及处置 熟悉进行IS0—14000论证的要求及措施课程大纲搞好化学危险品安全储存与保管的重要性化学危险品分类及其特性爆炸品 压缩气体和液化气体 易燃液体 易燃固体、自然......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...