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沈阳接待技巧培训公开课

专业接待技巧 北京:2018年04月11日

接待人员,前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标:建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......

前台接待技巧 上海:2018年04月01日

第一章 与企业文化一致的前台企业文化的了解(企业的目标、企业的经营模式、产品知识、组织架构)企业对员工的要求(制度、习惯)前台工作在企业的价值第二章 前台的责任职责与义务心态与素质快乐职业的体现第三章 供应商管理供应商的报价、服务以及结算等管理如何选择性价比高的合作伙伴如何与供应商合作,有效帮助自己减少工作量第四章 电......

国际商务礼仪训练 北京:2018年01月31日

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!【课......

形象竞争力与商务礼仪 北京:2018年02月04日

帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象;熟悉商务礼仪的知识及实务, 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象,推动事业成功;课程特色:课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动,突出听、看、做、......

优秀员工素养系列——职场高效沟通技巧 上海:2018年04月13日

1.以互动的方式,开发学员的思维广度,使学员能快速融入课程。2.以故事、案例的方式讲解课程内容,让学员易学易懂。3.以剖析的方式,让学员了解问题、分析问题并解决问题。4.以体验的方式,让学员真正吸收课程所讲的内容。5.以讨论的方式,增强学员沟通、协作、表达能力。6.以分享的方式,让学员能够坦诚沟通,学习他人的智慧。培训......

利润中心型人力资源管理模式 北京:2018年02月08日

尊敬的中国企业家,总经理:您是不是每天都在苦恼,企业的人力资源管理为何如此低效?您是不是每天都在忧心,企业巨大的人才投资却总不能获取合理回报?您是不是每天都在冥想,人力资源部门要如何才能创造可量化的利润?21世纪的今天,企业人力资源成本已然成为企业最大的成本之一!而您的企业:人力资源部,作为职能部门还只是一个会花钱的部......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...