沈阳客户投诉处理培训 - 名课堂

联系电话:400-8228-121

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

沈阳客户投诉处理培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

沈阳客户投诉处理培训公开课

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京:2025年09月25日

第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏:精诚服务的自我发现之旅二、 精诚服务三角互生系统1)“精进”的服务管理系统2)“尊重”的服务文化3)“精诚”的服务技巧三、 精诚服务的递进心环1)客户服务工作本质2)客户行为是自我的参照3......

用实践检验真理—客户投诉处理模拟战场 杭州:2025年08月29日

一、为什么要重视客户投诉处理1.客户不满的行为表现1)不满行为的具体表现形式2)消费者行为调查数据分析3)现场案例:①不满意不投诉②不满意投诉未得到解决③不满意投诉得到解决,但时间太长④不满意投诉得到快速有效解决2.有效处理客户投诉带来的价值1)投诉体现客户的忠诚度2)有效处理投诉给企业带来的好处3)有效处理投诉给个人......

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州:2025年10月10日

客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部经理;客户经理;销售部经理;产品经理;客户服务骨干课程大纲第一单元:客户投诉处理的技巧与方法(知识点)一、当前市场环境下的客户服务1.为什么我们尽了力,客户还不满意?1)当下客户服务所面临的挑战2)客户需求层次的改变3)客户服务的瓶颈和出路2.从防患未然到亡羊补牢1)最好的投诉处......

成本分析与控制培训班 深圳:2025年10月29日

第 1 天一、防范于未然的成本管理-企业红海战略的定位与竞争优势分析-成本管理与公司战略相连-了解公司的战略规划-掌握公司资源分配特点-了解什么成本可以降低-成本管理的共识:降低成本-现代成本管理的核心工作二、成本的构成与核算-成本的多元化分类-完整归集与分摊发生的各种耗费-成本核算的一般方法-传统成本系统与作业成本系......

现场精细化管理改善与提升——立即见效的行动,提高能力和效率 上海:2025年08月22日

当今的制造型企业正面临着巨大的变革和艰巨的挑战,要在产品的同质化竞争中胜出,制造现场的精细化管理是必经之路。正确理解基层管理者的角色和承担的责任;掌握现场常见的管理方法和工具。本课程以企业现场推进精细化管理为基础,向您全方位阐述精细化管理推行的全貌,以及现场管理方法和工具的有效应用。本课程遵循实用性原则,大量采用项目推......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
檀娴颖老师

檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...