沈阳客户经理培训

沈阳客户经理培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

教练技术在管理中的应用 广州：2026年02月06日

1、掌握教练7大技能，提升沟通效果2、掌握建设情感银行的技巧，让人为你所用3、学会运用教练五步曲，引导员工有效解决问题课程大纲:一、课程导入：1、教练的发展和起源2、教练与四种职业的区别3、教练的核心价值4、内在教练及外在教练二、内在基础篇1、教练的信念及情感银行的应用2、冰山理论的讲解和在管理中的应用三、外在技巧篇（......

非财务经理的财务管理知识 广州：2026年02月27日

全面系统认识财务： 树立财务管理意识，理解财务如何在企业运作中发挥作用。透视企业经营之道： 快速读懂财务报告，理解各部门的经营活动如何影响企业。有效管控日常运营：掌握营运资金、成本、预算、投资回报、风险管理等财务控制方法，全面提升管理水平。提升企业经营绩效： 运用财务分析解读经营管理，寻求提高管理效率和提升经营绩效的有......