沈阳售前服务培训

沈阳售前服务培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2025年09月26日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2025年10月31日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

服务人员核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

如何打造金牌客户服务 天津：2025年09月25日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识，帮助服务管理者提升服务管理力和领导力；了解打造金牌服务竞争力的三个关键，实现金牌服务的品牌化；有效进行客户分类，加强核心客户管理，掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法；通晓客户投诉管理的技巧，有效应对服务危机，提升企业服务竞争力；对客户进行分类管理，有效推动服务营销，提升企业服务竞......

项目管理知识体系及实战应用 北京：2025年10月11日

第一部分 项目管理引论1.1PMBOK?指南编写的目的1.2什么是项目1.3什么是项目管理1.4项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系1.5项目管理与运营管理1.6项目经理的角色1.7事业环境因素第二部分 项目生命周期与组织2.1项目生命同期——概述2.2项目与运营2.3项目干系人2.4组织......

业财协同下的经营决策（三天两夜） 深圳：2025年10月18日

具备打造新生代商业模式并匹配相应融资模式的前瞻性掌握财富配置决策技巧掌握成本决策及降本增效的实战方法掌握投资项目分析及决策实战方法掌握并购重组决策核心通过剖析实战案例掌握资本运作的创新方法掌握集团财务管控决策课程特色实战派风格，追求“落地”文化，针对性强，诊断式、咨询式培训解决企业痛点，生动幽默......