沈阳客户服务技巧培训

沈阳客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年08月16日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

卓越客客户服务技巧 北京：2025年09月13日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年09月27日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年10月16日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

商务PPT结构设计与策划 北京：2025年08月23日

企业中高层管理管理者；希望提升自我的基层骨干员工。培训目标：了解金字塔原理并能把金字塔原理和PPT的构建相结合怎样快速的把要表达的众多信息，规划成带有逻辑关系的PPT结构学会"以观众为本"制作PowerPoint了解演示文稿应该对哪4个方面进行设计灵活运用商务PPT在设计中的6个原则演示文稿的大纲区......

VDA 19.2 组装过程技术清洁度管理 上海：2025年09月26日

1.掌握与了解组装技术清洁度的重要作用2.对组装清洁度应用与设计要求3.组装清洁度过程控制内容4.组装清洁度测试理解与要求5.组装清洁度相关案例分析课程大纲：CH1 清洁度生产技术说明CH2 清洁度生产技术设计与运行1.清洁生产技术设计理念2.环境因素设计与运行3.物流因素设计与运行4.人员因素设计与运行5.设备因素设......