沈阳客户服务技巧培训

沈阳客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年05月10日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（硬件）的层面4.2人的层面5、服务水平的衡量指标，查查你现......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2025年05月26日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

工厂全面成本控制与价值分析 深圳：2025年06月20日

概述什么是管理不善成本？丰田汽车公司定义的七大浪费从成本控制角度看精益生产工业企业成本核算、分析与控制技术发展的四个历史里程碑一、成本控制的基础1.1 基本概念1.1.1 成本和费用的定义1.1.2 客观的多因多果成本产生过程1.1.3 产品成本的两种定义1.1.4 质量成本的费用构成1.1.5 效率成本的费用构成1.......

研发项目管理培训 上海：2025年05月28日

通过 2 天的学习，使学员能够：解研发管理体系框架和流程，掌握项目管理方法在研发项目中的应用；清晰理解作为研发项目经理的职责和角色定位，具备项目管理的全局观，掌握项目经理的素质模型；通过经典案例和实战模拟训练，掌握研发项目管理中的工具和方法，对研发项目的各项资源和风险等方面进行有效控制，从而保证项目的进度、预算、质量等......