沈阳客户服务技巧培训

沈阳客户服务技巧培训公开课

卓越客客户服务技巧 北京：2017年10月13日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......

五星级优质客户服务技巧 北京：2017年10月14日

1.培养服务意识，深入了解客户所认为重要的是什么；2.掌握服务过程的礼仪细节，树立良好的职业形象；3.有效提升自身的客户服务技巧；4.懂得尊重顾客，善于倾听并进行有效沟通，快速达成协议；5.能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法。课程大纲一、建立服务意识1、什么是客户服务2、为什么要有服务意识3、顾客是怎样失去的4......

卓越的客户服务技巧 北京：2017年11月11日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

卓越的客户服务技巧实战训练 上海：2017年08月30日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

非财务人员的财务管理-林俊老师 广州：2017年09月02日

开启财务知识的大门，全面透视和深刻把握财务管理的本质，改变对财务枯燥难懂的传统看法和畏惧心理，打好财务管理的基础；掌握和运用财务报表分析技巧，学习运用财务语言系统地思考和解决问题能力，增进与财务部门沟通和协调的能力；了解财务报表在成本核算和成本控制方面的局限性，学习从实际业务的角度而非做帐的角度来进行成本分析和管理；制......

劳务派遣、人事外包策略与用工模式筹划 上海：2017年08月31日

企业总裁、副总裁、财务总监/经理、人力资源总监/经理、法务总监/经理等课程大纲：1、劳务派遣“七宗罪”：典型案例分析2、外包中的“三性”（临时性、辅助性、替代性）岗位问题3、外包中的同工同酬问题4、外包中的员工民主管理问题5、外包中的社会保险、工资、个税问题6、外包人员的......