沈阳客户沟通培训

沈阳客户沟通培训公开课

先情后事的客户沟通技巧 上海：2025年09月25日

第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：“你会把孩子交给谁？”建立信任的要素：亲和感+掌控感掌控感的心理学原理：乔哈里资讯窗学员体验活动：迅速建立亲和感迅速提升信任关系的 5 个......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海：2025年10月21日

观念方面，熟悉谈判的本质，承诺在谈判中争取双赢，让利益最大化认知方面，学习谈判模型，学员能够陈述谈判准备的关键要素技能方面，练习沟通工具，学员能够模拟与客户谈判沟通，达成共识的方法参训对象销售经理、销售代表等、客户服务相关人员授课形式知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与......

有效的客户沟通与服务 上海：2025年10月23日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉培训对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

德鲁克-八项基本管理技能 广州：2025年11月12日

通过理解管理本质和管理者工作责任，帮助学员理清基本认知：—— 基本管理技能的本质作用是什么？通过视频案例呈现管理者行为习惯，帮助学员识别常见个人误区：—— 团队管理者需要克服哪些常见障碍？通过研讨团队管理的实践情境，帮助学员掌握打造基本功的关键点：—&mdas......

精品课程开发的十项修炼 广州：2025年09月26日

培训总监/经理/主管、课程设计师、内部讲师课程提纲：A：Analysis——课程开发的分析第一项修炼：学员个性分析——运用性格分析提升培训效果传道：培训心理学的原理分析一、培训心理学的三个理论二、掌握培训心理学的三个作用授业：运用性格分析技术掌握学员心理一、性格分析的维度......