沈阳客户沟通培训

沈阳客户沟通培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

有效的客户沟通与服务 北京：2026年05月15日

需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......

专业销售技巧--客户沟通影响力及谈判技能提升 济南：2026年06月26日

1、掌握谈判的全流程：谈判前的5W1H分析、客户五维分析、SWOT分析、筹码盘点、目标确定、谈判情境分析与选择、人员分工、谈判策略及方案制定、谈判中的方法与技巧运用、谈判后的跟进。2、掌握谈判的核心逻辑：通过实战案例和互动演练，快速理解谈判的三要素（目标、筹码、策略），并学会在实际销售场景中灵活运用。3、提升谈判前准备......

有效的客户沟通与服务 上海：2026年05月08日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

成功的项目管理（升级版）－项目管理最佳实践 上海：2026年06月26日

项目管理知识体系理论、项目管理过程和工具、技巧教学（35％）,案例分析（25％），分组讨论（25％），项目管理经验交流（15％）课程大纲：第一天单元一、项目管理介绍1. 讨论定义一个项目的重要特性2. 定位项目失败的一般的原因3. 确定项目中重要干系人的类型4. 描述对项目的影响主要因素，包括项目组织结构和外部压力5.......

现代智能化写字楼大厦物业管理理念和独特性运营方式解析培训 上海：2026年06月24日

物业企业总经理、副总经理、经理、主任等相关物业人员及房地产开发公司相关负责人培训内容：第一部分：现代智能化写字楼先进管理理念如何打破写字楼旧管理理念向先进的管理理念转变？现代智能化写字楼先进管理理念有那些？先进管理理念推动实施应具备那些条件？如何明确设定先进管理理念的总指导方针与愿意？第二部分：现代智能化写字楼创新服务......