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客户关系管理训练(英文授课) 青岛:2017年08月07日

Experienced managers already know and use many key aspects of successful management. However, to reach the next level, they need to become experts in effective ......

大客户关系维护 天津:2017年08月28日

第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.大客户的分级3.大客户发展的四个阶段4.大客户的生命周期第二部分:大客户分析1.大客户的竞争分析客户分析——竞争地图竞争分析——SWOT分析法2.大客户的组织分析教练策略客户采购组织分析确定关键决策人3.大客户需求和机会分析......

客户关系维护与客户满意度管理 北京:2017年07月22日

1、客户服务总监 2、呼叫中心战略管理者课程大纲一、客户服务概述 1.企业竞争的演进——客户需求的变化 1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么?;3.2“以客户为中心&rd......

客户关系管理哲学 北京:2017年07月28日

实战化、专业化、系列化、国际化、案例化;理论研究结合中国企业发展实践,为企业家进行战略思考提供清晰的框架和应用操作案例课程大纲:客户关系管理的演进过程王永庆的故事大众营销 vs 目标营销客户关系管理之产业概况客户关系管理之定义及发展历程为什么需要客户关系管理客户关系管理之重点及手法哪些产业重视客户关系管理成功及失败的案......

从技术专才走向技术管理—研发人才的管理 广州:2017年07月21日

研发中心、技术中心、研发部门负责人;研发各职能部门经理及其后备培养对象课程提纲:一、序言学习目标:建立本课程学习小组,明确本课程学习内容。1、通过开场白让课程的参与者相互熟悉,为课程后续顺利开展奠定基础——这也是任何管理者需注意的问题2、什么是管理,什么是研发,什么是产品,什么是技术。它们有什么......

搬运与叉车安全 广州:2017年08月23日

一、物料储运安全-作业环境/通道的合理布置-考虑因素与原则-图片识优劣二、人工搬运安全-手工搬运的安全要求有哪些-危险因素与相关方面-工作性质-工作环境-负荷物的性质-人个能力-搬运的评估与正确操作-危险化学品搬运装卸作业安全-注意事项-重物搬运练习三、叉车安全--重点-叉车结构--简介-叉车作业安全-资格与证照-叉车......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...