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客户关系管理训练(英文授课) 青岛:2017年08月07日

1. Understanding the drivers of customer preference* Re-thinking your contribution to the customer relationship* Distinguishing between customers’ implici......

大客户关系维护 天津:2017年08月28日

1.掌握在与客户打交道过程中的有效的行为模式2.掌握透过表面期望洞悉客户内心真正需要的能力3.掌握理解客户期望并且管理客户期望的能力4.掌握从双赢角度出发既最大限度满足客户需求,又保护公司利益,设计行动方案的能力,整体提升销售人员的大客户销售及销售问题处理能力【课程大纲】第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.......

客户关系管理实战训练 北京:2017年07月03日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

客户开发技术—客户开发与客户关系深度经营 北京:2017年07月06日

企业的销售代表、销售经理、区域经理、客户管理总监、销售总监培训方式:专家教授、案例分析、分组讨论、视频分享、游戏与活动培训目标(Key Benefits):一、通过实战案例,使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法;二、提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法;三、有效地管理与控制销售流程,提升销售实......

高效的目标与绩效管理实务 深圳:2017年07月06日

讲授、案例分析、小组练习、互动问答等课程大纲:第一讲 导论:中小企业经营管理扎根之道一、 前言——再认识经营与管理的实质意义二、 中国中小企业在经营管理中普遍存在的问题三、 中小企业经营管理扎根之道第二讲 中长期战略目标规划实务一、什么是战略二、成功战略之三靠三、战略目标制定的三步骤1、如何快速......

部门经理提升班——经理的3项核心管理技能 广州:2017年07月07日

模块一、认识流程管理1. 什么是流程、例行管理、例外管理2. 企业制度、ISO9000与流程3. 流程管理(BPM)和持续优化模块二、流程与绩效1. 绩效管理的三个层次2. 如何监控和管理流程绩效3. 全面流程管理——流程绩效保障模块三、流程设计1. 流程能力如何与战略匹配2. 企业流程体系架构......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...