沈阳客户满意度培训

沈阳客户满意度培训公开课

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

企业中由于工作关系需要召开各种各样的会议，如何在会前、会中及会后都做到标准化、规范化的服务，如何介绍出席会议的领导、嘉宾？开会时，会务人员应该站在哪？主席台摆放的鲜花应该是多少高度？颁奖会议上如何引领？会场台签顺序如何摆放？会议全流程的每个环节如何把控，各环节之间如何衔接？如何注意会议过程中的细节服务，做到忙而不乱、有......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的方法3、现场管理和核心逻辑与心法三、品质管控的路径与手段1、项目自运转的品质QPI体系建设2、......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

跨部门沟通协作的供应商关系管理 上海：2026年07月02日

一、供应商管理基础知识：1.供应商管理的价值2.供应商管理的工作内容和目标3.采购管理的闭环模型4.采购7步法二、跨部门沟通基础知识：1.供应商管理中跨越价值链的必要和必须2.采购受其他部门影响的工作内容3.跨部门沟通的基本原则4.跨部门工作环境对采购组织架构和技能要求的影响三、支出与需求分析：1.支出分析和财务支持2......

赢在销售过程——销售经理管控销售过程的18项工具 广州：2026年09月12日

模块一：过程管理决定业绩达成1.目前销售管理的现状2.只重结果、忽略过程的危害3.结果与过程把控的关系模块二：过程管理的迫切性和重要性1.管理者的使命和职责2.销售管理者的角色转换3.销售管理者的“五大角色”模块三：销售漏斗与概率论1. 销售概率定义和标准2. 如何根据概率预测销售结果3. 如何......