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沈阳客户满意度培训公开课

打造客户忠诚的核心策略 北京:2016年12月08日

本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:不同行业会员制营销运营的最佳模式不同行业客会员制营销的合理目标定位(错误的目标导致运营的失败)如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题?如何进行会员分级,实现分级服务与分类营销?如何设计核心会员利益?如何进行联盟商家的拓展......

客户关系管理高级研修班 北京:2016年12月10日

独家精品:历时4年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。 内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的 客户关系管理(CRM)。 一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。 知识技能:了解当今......

客户关系管理师高级研修班 北京:2016年12月10日

企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。颁发证书:1、学完全部课程并通过考核后,可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书,全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训 北京:2016年12月14日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

年末如何做好绩效考核及2012年人力资源规划 深圳:2017年01月19日

公司高管、人力资源总监、人力资源经理、绩效经理、招聘培训经理、调配薪酬经理,战略规划人员、人力资源主管、专员等课程大纲:第一部分:如何实施年度绩效考核实施一:正确认识年度绩效考核1、年度绩效考核常见的问题及失败的原因2、年度绩效考核需要的准备事项3、年度绩效考核具体实施步骤及相关表单举例某公司的年度绩效考核的具体流程和......

面试高手——结构化行为面试技巧 上海:2017年03月02日

具一定招聘面试经验,但需进一步提升招聘效果的:HR经理、招聘专员企业中层管理者、各部门主管/经理培训收益:*树立用人部门正确的人才招聘理念* 学习定义职位的关键成功指标* 掌握如何设计有效的面试问题* 掌握如何控制面试的流程和节奏* 磨砺发问和探究的技巧* 学习面试评估报告的撰写*强调结构化面试的流程。传统意义上认为招......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...