沈阳客户满意度培训

沈阳客户满意度培训公开课

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

以风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆服务企业的实践经验成果，阐述 “优质服务”、“细节亮点”的规律，点透其中诀窍。传递先进服务管理理念，超越“同质化服务”，达成客户满意；传授服务“微格分析&rdqu......

提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训，物业高层培训 南京：2026年04月18日

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员；2、企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人；3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人；资产经营管理公司等。学员收益1、颠覆性认知“品质”、......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

新晋经理的管理技能提升 上海：2026年02月07日

第一单元： 角色和自我认知1. 清晰管理者的角色和职责2. 发挥管理的基本功能3. 理解高效领导的内涵4. 发掘自己的领导特质第二单元：与他人合作1. 找出你的利益相关者2. 理解利益相关者的需求3. 建立横向合作基础和同盟4. 强化作为管理者的沟通第三单元：领导团队1. 掌握团队的基本概念2. 建立共同的团队目标与愿......

现代仓储管理与库存控制 上海：2026年04月22日

物料计划、仓储库存物流等部门的主管总经理、部门经理、库存计划管理人员等课程大纲：第一部分：库存控制概要1.库存控制对现代企业的重要性2.库存控制常见的问题和难点3.库存出现问题的原理和机制4.解决库存问题的基本方法和思路5.常见的错误控制方法6.“道”的层面:企业文化和全面库存控制7.&ldqu......