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像CEO一样思考---CXO的企业经营必修课 北京:2024年05月17日
模块一:解码CEO的经营思维和商业智慧【课程引入】CEO的经营思维与商业智慧外部环境扫描,洞悉商业本质企业增长与宏观环境的动态平衡理解经营本质,发现认知盲区企业的价值创造:寻找机会or创造机会?CEO的企业经营底层逻辑和思维框架模块二:像CEO一样思考,做好经营决策1、【认知升维】洞察产业格局与行业趋势如何应对产业格局......
让HR推动经营—像CEO一样思考 上海:2024年05月10日
第一部分 跳出管理看经营1.跳出管理看经营2.读懂商业模式3.读懂战略管理4.缤纷行业看经营(生产、流通、零售、服务…)5.互动:《HR凭什么谈经营?》第二部分 如何秒懂《财报》?1.财报结构2.资产负债表里有什么?3.损益表里有什么?4.现金流量表里有什么?5.案例:《读懂穆氏重庆小面馆的财报》第三部分......
职业生涯体验(我是CEO) 上海:2024年05月31日
在企业组织中,员工都期望自己的职业生涯发展是有前景的,然而组织结构在面临快速变迁的世界时,时代交替与鸿沟差异拉得越来越大,新生代作为主力军进入到企业,对原有的管理体系提出了很大的挑战,传统的方式显得越来越吃力,个人英雄主义与企业团体文化在不断的撞击,造成了很多问题和成本。比尔 盖兹推崇必读的经典《世界是平的》作者汤马斯......
像CEO一样思考---CXO的企业经营必修课 上海:2024年06月18日
数字技术的快速迭代,带来了智能革命与颠覆性的创新变革,与此同时,全球经济环境也经历着急剧的动荡。当前企业经营和当前企业的经营环境面临着高度不确定性,过去的经营理念与方法已经无法为新时代的企业解决当下的问题、突破经营困境。如何深刻理解环境带来的不确定性及其本质?如何引领组织建立应对不确定性的核心能力,获得生机?如何给组织......
流程型组织关键人才培养—任职资格体系建设 上海:2024年05月13日
中国诸多优秀企业的管理实践证明,建立并推行任职资格体系和能力管理,才能逐步形成全体员工“群体成长”的良性机制。■ 基于对国内外任职资格管理体系的持续研究;■ 基于对中国20多家不同行业知名企业任职资格咨询成功实践(中国移动、华为、腾讯、HP、博时基金);■ 从国际管理领域的广阔视野,系统思考任职......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2024年05月29日
1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;4、能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。......