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沈阳客户服务管理师培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨:2017年08月05日

千军万马跑营销,为什么客户却越来越不满意?企业要想以客户为中心,最困难的事情是什么?客户真的是上帝吗?谁是我的大客户?怎么把竞争对手的大客户挖过来?如何在很短的时间内赢得客户的信任?如何挖掘潜在客户?如何让客户成为回头客,并自愿带来更多的客户?销售人员、客服人员成功的法宝是什么?……答案就是......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛:2017年09月01日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识,打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力,掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧,赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

客户服务人员核心能力提升 天津:2017年08月03日

帮助客户服务人员快速建立服务意识帮助客户服务人员快速掌握核心服务技能,与客户建立良好合作关系帮助客户服务人员,掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练,帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通客户服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质......

如何打造金牌客户服务 天津:2017年10月11日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识,帮助服务管理者提升服务管理力和领导力;了解打造金牌服务竞争力的三个关键,实现金牌服务的品牌化;有效进行客户分类,加强核心客户管理,掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法;通晓客户投诉管理的技巧,有效应对服务危机,提升企业服务竞争力;对客户进行分类管理,有效推动服务营销,提升企业服务竞......

新经理入门必修班——新经理的4大必备技能 北京:2017年10月13日

第一章: 沟通技能模块一、关于沟通1、 什么是沟通、沟通的模型、层次模块二、沟通技巧1、 与不同类型人的沟通技巧2、 跨部门沟通与合作技巧3、 自信表达技巧4、 倾听和提问的技巧模块三、与上级沟通与相处技巧模块四、沟通的原则和禁忌第二章: 时间管理模块一、时间管理1、 计算你的时间价值、时间管理的本质模块二、时间管理技......

集团现金管理 上海:2017年10月12日

董事长、总经理等企业中高层管理人员财务总监、控制总监、投资总监财务经理、会计经理、现金经理、资金经理、内审经理财务人员及其他部门相关人员课程大纲:一、企业资金管理概论资金管理的内涵资金管理组织架构资金部的角色资金部风险定位资金管理的目标资金管理制度与内控二、资金分析与规划分析方法资金预算三、流动性管理流动性管理的内涵现......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...