沈阳客户服务管理师培训

沈阳客户服务管理师培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

基于量化的培训体系构建 广州：2026年02月06日

百度有云：“培训的最终目的是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长”。培训对企业的重要性不言而喻，而科学量化培训需求，构建企业完善的培训管理体系，是培训落地的关键一步，走好这一步，才会让培训事半功倍。但是，在培训管理的实践中众多培训管理者仍面临许多挑战——r 如何构建......

新时代事业单位人事数字化转型、薪酬制度改革绩效激励优化与组织效能提升实务高级研修班 深圳：2026年02月28日

近年来，事业单位人事管理制度改革持续深化，中共中央组织部、人力资源社会保障部等部门相继出台政策文件，对绩效考核、薪酬分配、编制管理等提出新要求，进一步明确新时代事业单位人才发展体系建设的方向和要求。与此同时，数字中国建设加速推进随着人工智能、大数据等技术在人力资源管理中的深度应用，传统人事管理模式正在重塑，事业单位人事......