沈阳客户服务体系培训

沈阳客户服务体系培训公开课

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2025年10月31日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造 北京：2025年10月29日

当下，企业与客户的对话与对接方式，除了传统的电话服务之外，回复及时性相对于邮件、微博官方等要求更高一些的公众微信、QQ、APP、在线服务端等服务方式已经成为客户与企业交流的“新宠”渠道，而这些渠道正因为智能化、可视化、高效能等系列优势，不可否认，正持续给企业带来更多的利润与市场份额，同时，也带来......

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2025年10月29日

掌握呼叫中心数字化管理的通用语言学习呼叫中心数字化管理的两个环节和五个步骤掌握呼叫中心数据分析的五大基本方法，能够解决呼叫中心管理中的实际问题适用对象：呼叫中心负责人、运营经理、现场运营经理、数据分析岗等课程大纲：第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中......

客户流失预警与挽留 北京：2025年10月29日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置......

企业财务战略 广州：2025年11月29日

总会计师、审计师、财务总监、财务经理、投融资财经人士。课程大纲:第一部分：谈谈企业战略一、战略是什么？二、企业战略的三个层次三、企业战略三步曲四、战略管理基本3问第二部分 企业战略与财务战略的关系一、财务战略？二、财务战略与企业战略的关系三、财务战略基本3问？第三部分财务战略现状——全身体检一、......

当科技遇见税收：高科技企业税收优惠管理与财务价值提升 上海：2025年11月13日

作为高科技行业的财务管理人员，您是否已经了解：- 各类高科技企业的税收优惠有哪些？如何申请？- 如何控制税收优惠享受过程中的潜在风险？- 如何及时获得财政项目信息，申请财政补贴，为公司创造更高的价值？- 如何协调各个部门，做好各类税收财政的项目管理？本课程从财务管理高度入手，助力财务充分享受高科技行业特有的税收优惠政策......