沈阳客户服务体系培训

沈阳客户服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系 北京：2017年09月16日

1、市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？2、产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；3、服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲......

客户服务体系建立与优化特训班 北京：2017年10月14日

《客户服务体系建立与优化》主讲：陈巍 9月8日-9日（早9点-晚5点）第一篇 服务经济新时代--认知客户服务一、客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化2.企业在市场竞争中走过的四步历程3.企业展开竞争的四个领域4.企业在竞争中产生平衡二、客户服务产业的发展趋势1.竞争平衡被打破--传统客户服务的升级2.客户......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年08月18日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

销售数据分析-用数字说话 北京：2017年08月17日

备注: 认证费用：中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳)1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<营销管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会......

如何制定关联交易定价政策与准备优质同期资料技巧 广州：2017年08月29日

财务总监、财务经理、财务人员、税务主任、会计主任、办税人员等课程大纲：1、 特别纳税调整管理办法对转让定价同期资料准备的要求2、 近年來法規对企业转让定价的监管趋势分析3、 转让定价稅制的内容分析4、 企业如何做好转让定价同期资料准备5、 成本分摊协议下同期资料准备的特殊要求分析6、 资本弱化下同期资料准备的特殊要求分......