沈阳客户沟通技巧培训

沈阳客户沟通技巧培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2017年09月15日

部门主管、销售部门，HR，技术工程师等。培训大纲：启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙：2017年09月07日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲：第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳：2017年11月11日

企业全体人员、营销、客服全体人员（建议团队10人以上参课效果更佳）课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2017年09月01日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

培训项目管理高级研修班 北京：2017年08月25日

采取小班授课方式，以体系框架搭建、管理思路梳理、操作工具介绍、典型案例分享、解决方案研讨以达到高品质的教学质量；严格按照国际标准全方位的素质合成，全面提升学员的培训管理水平，使受训者成功获得国际通行职业金卡。课程设置：第一天：培训体系构建与培训管理一、企业培训发展的策略思维1. 企业培训发展的四个层次2. 公司的期望3......

教练技术——教练型领导 北京：2017年09月14日

少使用命令、建议、忠告，更多地使用倾听、提问等方式，让本人自觉地发现解决问题的方法和自身的潜力。通过指导选择的对策和方法是依据自己的认识和判断决定的，因此付诸行动的意志强烈，与业绩的提高有直接的关联。培养下属职员，开发自身的力量，提高组织的绩效。给下属职员提供适当的机会让他们自行完成自己的业务，并有效引导他们。通过教练......