沈阳客户心理学培训

沈阳客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 苏州：2025年07月17日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

房地产逆势快销新思路、客户心理学及住宅、商铺、车位营销去化剖析演练 西安：2025年07月12日

1、地产公司营销副总、营销总监、销售经理、策划经理、销售骨干人员2、地产营销代理公司、渠道公司营销总监、经理、中高层管理者等【课程大纲】第一部分 房地产新形势及政策分享一、房地产再次回归到经济支柱地位，市场信心需要重新建立1.准购房者信心重塑2.渠道公司信心重塑3.营销团队信心重塑二、了解各种各类房地产项目的分化方式与......

客户关系及投诉处理 沈阳：2025年07月01日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2025年06月27日

研究⑥套客户需求分析和服务创新规划学习⑥套春风化雨的投诉预防解决策略总结⑥套打动人心的客户满意提升方案探索⑥套创造惊喜的峰值时刻设计方案沉淀⑥套水到渠成的潜在商机挖掘方案设计⑥套倾听客户的客户体验测量指标共绘⑥张一客一策的客户体验全景图说明：成果产出数量以实际参与培训的小组数量为准。课程大纲课前调研：服务现场调研客群分......

商务礼仪与职业形象演练 上海：2025年08月06日

礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观以及情商的外在表现，也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中，言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着活动的成败。因此，掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己职业形象，给交往对象留下专业、敬业、有礼、......

情绪压力管理 深圳：2025年07月25日

在现代的社会，现代的企业，员工们的关注点不再是局限于福利待遇，他们看重未来职业的发展，看重工作的环境和氛围，更加看重工作与生活的平衡。员工的工作效率与员工的工作状态有直接的联系，负面的情绪、压力感很容易就破坏工作的氛围，降低工作效率。 本课程带领学员了解压力情绪的有关知识，审视自己压力的现状从而了解自己，掌握情绪的疏导......