沈阳客户心理学培训

沈阳客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：客户有争议，如何帮他梳理情绪，解决问题？工作应用：一次争议背后，至少十个理解思路！解......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年06月25日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

客户关系及投诉处理 沈阳：2026年07月21日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛：2026年05月30日

服务目标快速：服务响应时间：1小时；服务到位时间：2小时；现场故障处理：3小时准确：一次维修合格率：98%；服务信息闭环率：100%；服务配件准确率：99%提高：用户满意度≥88%；忠诚用户比例≥50%服务标准：“3+6”行动一次服务必须做到3个电话第一个电话—&mdas......

设备状态监测与故障诊断 上海：2026年07月03日

➢ 了解监测设备的运行状态的方法；➢ 了解监控设备工况和监测仪器的选择方法➢ 掌握设备运行状态评估的手段与工具；➢ 学习设备故障分析的技术手段和分析方法；➢ 了解设备远程监控技术知识；培训对象设备负责人、设备工程师、精益负责人、运营负责人，公司技术高层管理者，相关设备集成商技术人员，智能制造领域技术负责人等课程大纲一 ......

商务演讲实战-提升公众表达影响力 广州：2026年06月06日

1.一个”项目”课上直接产出结果，一堂课相当于一个微型“项目“2.二维混学线上：音频课，注重持续和兴趣激发线下：面授课，注重体验和结果产出3.三位一体课前：课前预习、激发动力课中：学习演练、成果输出课后：持续学习、落地转化4.五重体验精彩讲授：好记、严谨、逻辑缜密的知识和......