沈阳客户心理学培训

沈阳客户心理学培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度”的根本问题：什么达成了客户满意？什么影响了客户满意？2、解密之匙：“MOT关键时刻”3、掌......

金牌班组长全技能提升 上海：2026年03月30日

30%的知识点+50%的干货案例+20%的点评成功案例+互动游戏+视频+大量图片，以及情景模拟和实操演练以思维的引导为经度，以成果的转化为纬度，让培训落地有声三大系统，十大工具，带着问题点来，带着答案回课程收益让学员能认清楚在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影响力让学员学会系统的培养下属的思路与方法，......

高效财务必备的36个Excel函数 上海：2026年04月17日

【效率提升】掌握 EXCEL 公式和函数使用的方法，节约工作的时间，大幅提高工作效率【解决问题】利用公式与函数，解决财务工作中遇到的各种 EXCEL 数据处理的复杂问题【实操演练】通过大量案例融会贯通函数的使用方法，将课堂所学内容切实运用到工作中......