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行政统筹管理与助理、秘书公文写作技能提升高级培训班 长春:2017年08月22日

模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知行政人员工作定义与定位分析;企业文秘职业发展;文秘人员的职责与主要工作内容;优秀文秘人员的职业素养养成;工作中激情、认真、坚持工作的性格养成了解我的职业行为模式。模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧了解沟通定义;沟通失败的原因分析;秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);......

最新公文写作、档案管理与行政文秘人员执行力技能提升高级培训班 长春:2017年09月14日

企业文职/行政管理人员、企业管理人员、公务员课程大纲:第一篇、公文文写作一般规律新公文标准及处理流程的技巧第二篇、撰写公文的注意事项(一)关于公文的要素(二) 公文写作的语言要求(三)公文写作常见错误例析(四)公文标题的主要病误(五)公文常见错误标点符号(六)常用公文文种的特点辨析第三篇、学会写常用应用文1.决议;2.......

“办公室行政管理暨办公室工作人员岗位综合能力提升”研讨班 长春:2017年10月13日

随着我国企业管理向国际先进管理水平的迈进,行政管理岗位的重要性也日益凸显。作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构,成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带,在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。统筹企业行政管理、参与重大事项的决策、谋划企业的运营与发展……如今,一......

行政统筹、办公室助理与职业秘书管理技能提升高级培训班 哈尔滨:2017年09月14日

第一讲 塑造良好的行政(秘书)职业心态1.做行政(秘书)职业人的心态调整技巧(阐述培养做人心量;良好做人态度的方法;做人涵养的方法。)2. 角色认知与定位3. 管理思维与职业养成4.快速熟悉多维环境,自信面对新的挑战的技巧。第二讲 行政(秘书)特殊的职业道德1.遵守行政(秘书)职业道德的方法技巧阐述培养行政(秘书)责任......

客户投诉处理技巧 上海:2017年08月26日

运用投诉处理的零和原则、投诉管理职责、投诉处理流程九大步骤、投诉处理中的沟通技巧课程对象包括,但不仅于:企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的......

基于HPI的培训体系建设与管理运作 广州:2017年08月04日

1、在培训体系构建、运营和管理方面:认识和了解培训运营和管理的“四驾马车”学习和掌握培训体系构建的核心方法论与关键技术学习和掌握学习项目设计和管理的关键步骤和方法2、在培训体系各个模块的设计方面:熟悉和掌握构建培训体系关键模块的原理、技术和方法有效掌握课程体系设计的关键逻辑有效掌握课程体系开发的......

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李革增老师

名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

黄洋老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...