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打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 沈阳：2018年07月14日
模块一：新的核心竞争力—客户忠诚1.企业生存的本质2.客户和竞争环境的变化3.靠服务“吃饭”的时代4.当今企业业务模式的挑战5.案例分析：什么让它成为世界上增长最快的企业6.为什么客户会离开你7.客户忠诚的模式模块二：选择忠诚的客户1.选择目标——因素选择法2......
培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨：2018年08月25日
第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素：产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......
经销商持续赢利模式 青岛：2018年06月28日
中国唯一专注于经销商总裁的课程中国唯一经销商学员最多的课程中国唯一经销商回头客最多的课程中国唯一有行动计划的课程中国唯一立即行动就产生效果的课程中国唯一经销商都能听得懂的课程中国唯一经销商培训第一人主讲总裁班课程模块第一模块：企业战略★ 如何建立健康经营心态防止误入歧途★ 如何抓住突破竞争导向的经营战略前提★ 如何构建......
基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛：2018年07月13日
1、通过服务营销观念的学习，明确客户服务对于提高客户满意度，赢得客户的重要作用；2、掌握客户服务沟通的基本理念；提升工作流程中关键环节的实战技巧；学会正确处理异议及投诉客户。3、洞察客户心理，达到用心打动和感染客户的沟通最高境界，建立忠实的客户群。课程特点：1、讲师多年服务标杆企业培训经理人从业背景，咨询培训经验丰富，......
TQM全面质量管理与CI持续改进训练班 深圳：2018年07月07日
第一部分：TQM全面质量管理一、全面质量管理概论1、质量管理的发展历史2、产品质量控制的三个发展阶段（1）质量检验控制阶段（2）统计质量控制阶段（3）全面质量管理阶段3、全面质量管理的定义（1）全面质量管理的基本观点（2）我国全面质量管理的发展4、案例分析：三一集团TQM活动的开展二、全面质量管理的介绍1、质量管理的内......
行为管理高尔夫 广州：2018年07月06日
迷你案例、教练引导、工作还原、群体决策、迅雷行动举一反三、行为改善、角色扮演、剧场体验、实践总结课程大纲：第一单元：热身练习训练模式： 教材使用与行为改善方式。管理本质： 管理思维与行为模式精髓。知足常乐： 管理者的角色与行为定位。管理剧本： 高效组织的相互关系架构。第二单元：案例实战模块一：定目标第1洞： 如何落实团......