沈阳危机应对培训

沈阳危机应对培训公开课

行政与商务人员的七项修炼 青岛：2025年11月14日

在企业竞争从“硬实力比拼”转向“软实力较量”的今天，行政与商务人员已不再是单纯的“事务执行者”，而是企业对外形象的“第一窗口”、对内协作的“中枢神经”、跨部门沟通的“润滑剂”。......

行政统筹管理实操训练——行政、办公室职业素质训练营 青岛：2025年11月14日

第一章：行政统筹管理的定1.什么是行政？2.行政的5大职能3.行政管理工作的特点 — 协与调的艺术4.重新认识行政管理工作内容5.基层、中层、高层行政管理工作的重点6.行政岗位的服务意识A. 有没有服务意识--服务就是为别人工作！B. 有没有正确的服务意识--自知之明、善解人意、无微不至、不厌其烦第二章：行......

与媒体一起工作——中国式的媒介管理 北京：2025年10月30日

识媒体 知春秋：唯有对中国媒体了然于胸，才能让公共关系管理“基业长青”。1.从战略高度认识中国媒体的宏观格局和发展趋势2.从传播管理角度认识中国媒体的差异化特征3.从企业战略出发，在把握中国媒介格局和趋势基础上，制订媒介策略并与时俱进的调整4.作为传播的管理者，为每一次传播制订有效的信息内容和媒......

商务公文写作职业化训练 北京：2025年10月31日

为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为什么说所谓写你所做，做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作......

系统化采购管理与最佳实践 上海：2025年11月13日

采购经理、主管；物料、供应部门主管；计划部门有关人员；采购与供应相关从业人员；质量部、设计部、生产部相关需求人员等。课程大纲：第一部分 供应商的选择与评估1、选择合适供应商的市场背景－－微利时代的企业经营原则－－ 案例说明商品品种、质量、交期、成本及国产化要求的变化促使供应链的管理变化2、供应商的现状与市场结构特性的关......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2025年11月01日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。参加人员：客户服......