沈阳客户管理培训

沈阳客户管理培训公开课

实现卓越客户管理的八大方略 北京：2026年03月27日

1 企业管理到客户管理·现代管理的演进与发展·信息技术驱动管理变革·客户的成长与变化趋势·巨变时代的管理·从企业管理到客户管理·客户时代的服务营销大趋势2客户的管理之道·理解客户管理之殇·回归服务营销本质&m......

数字化时代的客户管理之道——如何应用数字营销技术赢得客户价值 北京：2026年05月29日

应用数据驱动的敏捷营销能够带来超过5倍的绩效提升！数字营销迅速发展到一个新的水平，预测2016年数字营销上的费用投入将达到770亿美元，这相当于今天电视广告的费用。如何赢得和管理客户成为企业在数字化时代持续保持成功的关键因素。社交网络、众包、众筹、共创等数字经济形态产生了用户与生产者之间的新型关系，公司与客户合二为一，......

大客户管理：策略、战术与规划 上海：2026年05月14日

1. 大客户经理的工作* 大客户管理定义* 大客户管理的组织模型2. 大客户经理——知识管理者* 专家和顾问角色* 获得和保持对客户的深入了解* 草拟出SWOT分析3. 大客户经理——业务管理者* 提供者／业务开拓者角色* 针对客户的业务方案* 客户计划流程4. 大客户经......

深度营销与大客户管理 上海：2026年05月28日

一、营销深度与深度营销1.营销行为vs客户影响2.业务模型与营销特征3.营销的距离频率深度4.覆盖广度与营销深度5.深度营销的必要与可能6.深度营销与富不过三代效应二、深度营销的设计与度量1.调研深度非营销深度2.渠道营销深度的控制3.大众可以深度营销吗4.双向互动高频率接触5.深度营销的极致—&mdash......

大宗商品价格趋势分析与战略采购 深圳：2026年05月29日

近年，在美元贬值、游资泛滥背景下，价格狂飙几乎成了大宗商品市场的“合唱”。 原材料以钢、铁、铜、铝、锌及其他有色金属为主的五金行业已成“重灾区”， 石油、煤炭、树脂、橡胶等原材料价格经短期大幅下调后，又大幅上涨，大宗商品的价格走向不仅直接影响到原材料上游企业的经营战略和利......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年04月10日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......