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卓越流程体系建设与流程优化高级实务班 沈阳:2017年08月25日

一、提升流程体系变革的准备度【问题思考】:没有流程建设,企业如何实现战略目标?【流程竞争演练】:体验流程对绩效影响关系1.什么是流程?为什么要关注流程?2.流程与战略、商业模式的关系3.什么是制度?4.制度与流程的关系5.企业流程建设面临的困惑和问题价值链中流程缺失带来的经营风险跨部门协同障碍带来的效率下降缺少针......

审计工作底稿与审计报告撰写实务 长春:2017年08月07日

《中国内部审计基本准则》规定:“内部审计人员应将审计程序的执行过程及收集和评价的审计证据,记录于审计工作底稿。” 审计工作底稿是审计项目实施阶段的内部文书之一,是支持审计结论性文件的重要依据,其使用范围,审计署6号令第四十九条作了明确规定:“对被审计单位违反国家规定的财政收支、财务收......

企业上市并购重组与创业板、新三板挂牌转让及私募融资实务操作 秦皇岛:2017年07月28日

为解决企业融资难,国家有关部委陆续出台支持企业上市、并购、改制、重组、融资的政策。中国证监会新近陆续出台新股发行体制改革和支持境外上市政策。为了深入学习企业上市发行、股权融资新政策,掌握主板、创业板、新三板、境外上市的实务操作知识,提高企业上市融资的能力。创业板是我国多层资本市场建设的重要组成部分,是提高企业自主创新能......

全国监事会制度与监督检查工作实务高级研修班 哈尔滨:2017年08月18日

第一部分:改革全面深化对完善监事会制度的新要求1、全面深化改革对监事会履职的新要求(1)“管资本为主”加强和改进外派监事会的新要求(2)上市公司《监事会工作指引》的新内容、新规则(3)各地方国资派出监事会制度建设新动态、新经验(4)竞争性、功能性和公益性国企对监事会的新分类(5)国企混合所有制改......

零售业采购管理实战技巧 上海:2017年08月18日

在激烈的市场竞争环境下,零售行业的采购管理正面临着前所未有的考验。区别于生产型企业,零售行业的发展更多地依赖商品供给渠道,即采购的正确决策、采购制度与体系的完善及其采购队伍的高效运作。单纯依靠个人“眼光”的传统采购已不能适应现代零售行业竞争的要求。特别是对于追求市场品牌、规模经营的零售行业,运用......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 北京:2017年07月01日

客户服务管理者、服务主管、客服专员、资深客户服务人员课程收益:您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户,进而发展成忠诚客户的全新方法;帮助您树立以客户为中心的理念;实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧;指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...