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沈阳数据分析培训公开课

呼叫中心高效运营管理与数据分析 北京:2017年06月03日

呼叫中心经历十余年快速发展之后,基础技术和运营已经基本解决,而整体效果却差强人意。呼叫中心运营管理涉及到管理、营销、会计、财务管理、人力资源、统计学、心理学等各个学科,对管理者要求非常高。呼叫中心运营管理的重心,“人”和“事”的统一。恰当的战略定位,绝佳的资源匹配,严格的......

如何巧用Excel函数、数据透视表和动态图表来进行高效数据分析 北京:2017年06月08日

总经理,经理,及财务,人事,销售,采购,生产部门管理人员,及经常应用excel做数据记录、分析和提交报告的人员.课程特色:1、案例教学,紧贴工作实际2、今天学习,明天应用3、提升数据分析能力,用数据说话,用图表说话4、进行表格的规范化、科学化管理,实现精细化高效管理5、及时从数据中发现问题,做好预测和预防6、带着问题来......

营销数据分析——用数字说话 北京:2017年06月08日

一、导言越来越多的企业希望提升数据分析的水平,更多的利用已有数据来反应企业的发展现状,发现存在的问题,挖掘数据背后隐藏的规律...1.究竟从现有的数据能分析什么?2.现存的报告机制存在哪些问题3.数据分析的技术架构和组织架构4.实施营销数据分析思路和步骤5.数据分析与挖掘工具简介二、指标分析指标分析是一种快速的企业绩效......

巧用Excel函数、数据透视表和动态图表进行高效数据分析 北京:2017年06月08日

面浩瀚的数据,如何提炼信息,把需要的信息快速展示给客户和领导?公司的经营状况和财务状况到底如何?预算执行情况到底如何?成本费用超支了吗?销售收入、成本、费用是否正常?是否出现了异常情况?如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立?如何即时发现资金流、销售、财务中的问题?诸如此类的问题,等等,对任何一位管理者而言,是复杂而......

服务管理与服务营销 上海:2017年08月03日

通过对服务管理认识的提高,系统掌握客户管理的基本技能,有效加强客户管理的能力,减少客户投诉,建立长期稳定的客户关系;通过了解服务营销的概念和特性,领会服务营销的原理,熟练掌握服务营销的的策划和成功执行的标准,从而提升企业服务管理和服务营销能力,提高服务赢利水平。课程特点丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从......

新任经理全面管理技能提升训练营 上海:2017年06月10日

第一部分 自我管理一、管理与角色认知1.如何理解管理?2.中层管理者的角色和责任3.人事分离的管理框架4.管人管事的指导原则一、人际关系管理1.如何把握人性的特点?2.如何把握中国人的人情世故?3.如何把握个体的差异?4.个性识别方法5.如何和上司相处?二、管理者心智修炼1.成为心智成熟的人2.传递正能量,成为下属的思......

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梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

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