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客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

当心理邂逅管理—心理学在管理中的运用 北京:2017年12月01日

销售总监,市场总监,销售经理,市场经理以及企业各层营销管理人员培训目标:1. 了解与掌握如何根据市场竞争的需求;2.企业不同发展阶段的营销策略选择;3.企业产品策略及创新;课程大纲:前言:管理的新方向-心理学化第一部分:员工心理健康管理与干预第一单元:员工心理健康管理1、弗洛伊德:世上没有正常人2、佩塞:心理健康的人不......

管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京:2017年12月02日

本课程以通俗易懂的语言和大量实例讲解了心理博弈论的理论及其在日常管理工作中的应用,用博弈的智慧来指导工作和生活。学员无需研究晦涩的数学模型,就可以准确地把握博弈论的精髓,并利用这一工具让自己在日益复杂的工作管理竞争中立于不败之地。多年跨行业工作的丰富经验,又有深厚的文化功底和理论基础,授课深入浅出、生动活泼。并能以学员......

呼叫中心职场心理学 北京:2017年12月06日

呼叫中心的员工每天处于一线工作最前沿, 每天接触大量的客户,面对客户的压力、工作时间的压力、适应新业务的压力!心理不成熟、普遍年轻化、每天面对大量的客户、处理各种问题、工作内容单一很容易引发工作倦怠感。工作倦怠的情绪在呼叫中心内部员工中相互影响,很可能会给公司造成不可估量的损失。工作的枯燥、单调和客户负面情绪的累积,给......

《制胜商道》—战略管理经营决策 北京:2018年02月02日

经过2天的学习,学员对战略管理与经营决策的认识更加全面和清晰。通过4-5轮持续的演练和调整,学员将获得企业战略管理与经营决策的宝贵实践经验。对于高层经理1、验证了以往形成的管理思想和方法,自身存在的管理误区得以暴露,管理理念得到梳理与更新。2、通过分析生动鲜活的现场案例,认识了不同战略选择与经营业绩之间的逻辑关系,及时......

降低采购成本流程优化及谈判技巧实战训练 上海:2018年02月08日

认证费用:中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用,不参加的学员无须交纳)备注:1. 凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准联合会) <<采购管理师>>国际国内双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);2.凡参加......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...