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沈阳心理学培训公开课

项目管理心理学特训——项目经理核心软技能训练 北京:2018年02月08日

企业高级管理人员、项目负责人/发起人、项目投资人、项目经理、项目团队成员及相关人员(运营、研发、HR、财务、市场和销售等部门经理)和有志于从事项目管理工作的人士。为了更好的学习效果,学员最好要有一定的项目管理经验。课程目标1、理解项目的整个开发过程中所有流程环节上的心理学原理。2、从心理学的角度来分析项目管理中需求变......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年03月09日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

看人?读人?知人?善用――MBTI企业管理心理学应用公开课 北京:2018年03月30日

第一部分:看人目标:从剖析自我开始,掌握MBTI®企业管理心理学分析方法内容:1、了解自我认知和对他人认知的重要性2、了解并填写MBTI®®M版问卷3、通过自我测评部分的分析讲解,最终确定自我MBTI®性格类型方式:体验式活动、填写问卷、讲师讲解第二部分:读人目标:认知他人的行为特征;根......

当心理邂逅管理—心理学在管理中的运用 北京:2018年03月31日

21世纪是管理心理学化的世纪,心理学在管理中的运用主要体现在三个方向:第一:员工心理健康管理,近年来,员工心理健康成为我们不容忽视的管理内容,据统计,全球抑郁症发病率为14%,职业焦虑、职业倦怠则更为普遍。研究表明,健康快乐的心理能提升员工30%的绩效。员工的心理健康问题越来越成为影响企业绩效的核心因素之一。第二:员工......

360°客户关系管理 上海:2018年03月24日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的......

《企业安全生产标准化基本规范》标准研讨会 上海:2018年02月23日

《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》(国发[2010]23号):企业全面开展安全达标。凡在规定时间内未实现达标的企业要依法暂扣生产许可证和安全生产许可证,责令停产整顿;对整改逾期未达标的,地方政府要予以关闭。《国家安全监管总局关于印发2011年工作要点的通知》安监总政法〔2011〕19号:危险化学品企业必须在......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...