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组织中的行为学与心理学运用 北京:2017年07月28日

管理者和被管理者之间存在天生的矛盾。没有人喜欢被人管,也没有人天生喜欢管控别人,缓解的方法只有一条,让人们自己管理自己。管理自己之所以成为可能,是因为人都有本性。管理者就是要用人的“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人,从而获得人在管理方面的自由。人的本性就是心理上......

心理学技术在人力资源管理中的应用实务 北京:2017年07月29日

人力资源管理专员、主管、经理、总监、总经理、企业中高层管理者:总经理、副总经理、总经理助理、各部门总监及经理、对此课程感兴趣的人士课程大纲:一、心理学技术在人力资源管理中的深度应用模型一)人力资源管理的本质二)心理学技术在人力资源管理中的应用模型三)HR心理学技术系统:识人心理学二、选人心理学:心理学技术在招聘、面试中......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年08月11日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京:2017年08月26日

日本企业的管理是世界公认的高效率,而索尼公司前董事总经理天外伺郎却认为,是绩效考核让索尼公司彻底丧失了挑战精神和激情团队。西方国家一直以来强调严格的管理制度,但“制管”近年来也呈现出越来越多的管理不力,于是,随着管理学的发展,无论东西方,都越来越关注到管理中人的因素,人是管理的核心,经典心理实验......

员工职业素养与工作能力提升 北京:2017年08月04日

第一单元 职业意识认识职场个人和企业的关系何为职业意识员工应具备的十种职业意识角色定位职责与主要工作内容案例分析:做对的,不做废的第二单元 职场心态职场心态现状关于心态的三种体验不同的人对待同一个事物不同的心态同样的遭遇+不同的态度=不同的人生同样的遭遇+不同的心态=不同的结局职业人所需具备的心态......

高效商务演讲技巧 上海:2017年10月11日

在今天,演讲已经成为商务沟通的必须,那么我们如何能让你的聆听者保持高度的热情和关注呢?演讲是一门综合性的艺术,是语言的一种高级表现形式,是艺术地表达出语言的基本意思,是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念,同时,力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...