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客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2016年12月07日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

当心理邂逅管理—心理学在管理中的运用 北京:2016年12月09日

21世纪是管理心理学化的世纪,心理学在管理中的运用主要体现在三个方向:第一:员工心理健康管理,近年来,员工心理健康成为我们不容忽视的管理内容,据统计,全球抑郁症发病率为14%,职业焦虑、职业倦怠则更为普遍。研究表明,健康快乐的心理能提升员工30%的绩效。员工的心理健康问题越来越成为影响企业绩效的核心因素之一。第二:员工......

管理的心理博弈与心理共建-心理学在管理中的实际运用 北京:2016年12月10日

第一讲 管理就是一场心理战引言:员工缺乏工作主动性,执行力太差,上级指令的落实结果总是差强人意;团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下;新员工有积极性,缺少经验,老员工倒是经验十足,但又缺乏积极性;员工士气低落,对工作、对主管诸多抱怨,甚至时刻准备跳槽;员工不服从指令,要么有意消极对抗,要么明目张胆地顶撞,人们普遍认为......

管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京:2016年12月10日

企业副总、各部门经理、中层管理人员及其它预备管理人员(建议总经理带各部门经理参加)。课程大纲:第一讲 管理就是一场心理战引言:员工缺乏工作主动性,执行力太差,上级指令的落实结果总是差强人意;团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下;新员工有积极性,缺少经验,老员工倒是经验十足,但又缺乏积极性;员工士气低落,对工作、对主管......

企业人力资源管理专家胜任力证书培训系列(PHR)之绩效管理专家胜任力特训营PHR-PM 广州:2016年12月10日

第一天the first day模块一:绩效管理策略定位与激励性绩效管理体系的创建实务Practice of setting up performance management strategy and motivating performance management system—案例研讨:令人沮丧的年......

行政工作统筹管理 深圳:2016年12月09日

行政总监,行政经理,办公室主任,行政文员课程大纲:★ 第一单元:行政管理人员的职业化之路与角色定位一、行政管理与企业核心竞争力的关系1、行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分;2、组织如何行为——五要素模型,行政管理工作需要系统高度;3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本;4、如何通过......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...