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心理学与管理沟通 青岛:2025年09月12日

1、采用演练等交互式教学形式授课,据学员提供的沟通案例,反复进行演练,直至学员当场消化所学技能;2、讲师擅长将深奥而枯燥的心理学理论用通俗易懂的语言演绎出来,学员更易理解与吸收;3、课程切合学员的实际管理工作,内容实用实效,学完马上可以用培训对象各部门经理、主管及骨干员工。课程大纲第一部分:心理如何影响行为一、影响行为......

心理学在员工激励和团队管理中的应用 北京:2025年08月13日

“管理是管人,管人是管心”美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出:“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。面对当下激烈的人才市场竞争、面对严峻的市场环境所造成的团队士气管理上的挑战,面对常见的员工的“五低”现象:&l......

年轻共舞:基于心理学的新生代员工管理 北京:2025年08月14日

了解90后员工心理特征与行为掌握跟90后员工交流与沟通的方法从管理转变为影响,引导90后员工当惩罚不再有用时,学会合适的激励方法增加对90后员工的培养能力能够处理90后员工的不良情绪授课对象:企业人力资源管理者、各级部门经理、主管等从事管理的相关人员。课程大纲:第一部份:从“心”理解......

职场高效沟通心理学 北京:2025年08月14日

视频破冰:结合影片,沟而不通是谁的问题?第一篇 沟通有法——从心出发,开展高效沟通一、沟通双方存在沟通误区1. 听者常见的误区——自以为是、自我欣赏、自以为然、不懂接收2. 说者常见的误区——不关注听众兴趣,表达无逻辑,信息遗漏,固化逻辑二、展开对......

卓越的客户服务技巧(宫老师) 上海:2025年09月13日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

CCSK云计算安全知识认证培训班 北京:2025年10月23日

1、云供应商和信息安全服务公司。获得云安全证书,可以成为竞争优势,员工持有CSA认证可以为他们的潜在客户增强信心,能够给未来的项目带来必要的支持。2、政府监管部门及第三方评估机构。员工拥有CSA认证,帮助他们建立一个客观、一致的云安全知识水平和掌握良好的实践技能。3、云服务用户。客户面临着越来越多的可供选择的云服务供应......

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...