沈阳售后跟踪培训

沈阳售后跟踪培训公开课

客户关系及投诉处理 沈阳：2026年07月21日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛：2026年05月30日

服务目标快速：服务响应时间：1小时；服务到位时间：2小时；现场故障处理：3小时准确：一次维修合格率：98%；服务信息闭环率：100%；服务配件准确率：99%提高：用户满意度≥88%；忠诚用户比例≥50%服务标准：“3+6”行动一次服务必须做到3个电话第一个电话—&mdas......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2026年05月30日

了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2026年07月17日

营销部门、售后部门、客户中心等部门负责人及一线服务精英课程收益研究⑥套客户需求分析和服务创新规划学习⑥套春风化雨的投诉预防解决策略总结⑥套打动人心的客户满意提升方案探索⑥套创造惊喜的峰值时刻设计方案沉淀⑥套水到渠成的潜在商机挖掘方案设计⑥套倾听客户的客户体验测量指标共绘⑥张一客一策的客户体验全景图说明：成果产出数量以实......

揭秘华为—从财经控制到财经服务的全球化财务管理体系 上海：2026年06月25日

新一期的世界500强名单中，华为以785亿美元的总营收排名第83位，跻身世界100强。并且在净资产收益率榜单上，位列中国企业首位。一个成立仅20多年的中国民营企业，为什么能够在竞争激烈的全球通信市场中存活并不断成长?作为《财富》500强中未曾上市的中国企业，华为究竟有着怎样力量?2017年年初，陈春华女士与姚洋教授与任......

NLP教练式管理工作坊 广州：2026年07月11日

NLP教练技术被誉为现今世界最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。华为技术有限公司总裁任正非在学习后感慨到：教练技术已经是了不起的管理学问，NLP加上教练技术无疑是在大火上浇上一桶汽油，是华为高层管理人员必修课程。教练结合NLP核心技巧，通过独特的语言和行为，运用聆听、......