沈阳售后跟踪培训

沈阳售后跟踪培训公开课

制造业服务模式创新与最佳实践 青岛：2026年05月30日

一、从生产型制造到服务型制造微笑曲线与制造业服务转型服务战略转型的动力与障碍GE和IBM服务转型的不同二、有竞争力的差异化服务体系产品与服务是客户价值的两方面售后维修到服务增值的解决方案不断创新升级的差异化服务模式服务提升企业竞争力的四个方法建立服务管理体系建立的三阶段三、客户满意是服务战略的基础客户满意的四个关键要素......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛：2026年05月30日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

客户关系管理（2天） 北京：2026年03月16日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2026年03月18日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

全能型车间一线主管实战技能训练 北京：2026年06月01日

认知管理核心和明确角色定位讲究科学管理，改变凭习惯做管理的作风找到管理方向和工作重心掌握班组团队建设技巧和发挥基层作用充分掌握车间物流规划的科学原理；如何科学理顺生产计划（生产计划的15大要点）？如何减少超负荷加班，降低企业成本提升员工信心？怎样通过计算来决定生产节拍与工位人数？如何使车间管理既有拉动力又有推动力？如何......

国企人力资源‘提质增效’策略---定岗定编、培养、绩效、薪酬激励高级培训班 上海：2026年04月16日

在新时代高质量发展的要求下，国企改革正处于关键时期。随着经济结构的不断调整和市场竞争的日益激烈，国有企业面临着前所未有的挑战和机遇。在这一背景下，人力资源作为企业发展的核心要素，其变革显得至关重要。传统的人力资源管理模式已经难以适应国企改革的新要求，迫切需要进行全面而深刻的变革。一方面，国企要顺应经济高质量发展的趋势，......