沈阳售后跟踪培训

沈阳售后跟踪培训公开课

卓越的客户服务 北京：2025年11月03日

客户服务专员、经理，市场销售人员等，所有需要学习提高企业客户服务技巧的专业人士课程目标：检查客服质量好坏对于顾客忠诚度的影响调查你对于客户的个人影响力有效管理客户期望与需求在不同情况下提供一流客服明白如何改变自身行为以提升客户忠诚度课程大纲：第一印象的重要性什么是优质客服如何把顾客需求放在首位客户交流三阶段循环&quo......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年11月07日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

客户来电分析与问题解决 北京：2025年11月13日

如今，客户对服务的需要已经不局限于要求服务人员具备良好的服务态度、娴熟的业务解答、以及快速地响应和受理，随着社会压力对人的影响逐渐增大，客户心理需求的变得更多元化，在社会上所造成的心理匮乏感有时会带到与服务人员的沟通中，当客服工作者只关注业务而忽略客户心理感受和需要时，投诉危机就很可能会爆发。本课程将结合案例对客户心理......

互联网服务管理与呼叫中心运营的精益落地 北京：2025年11月13日

服务部总经理 、呼叫中心总监 、 呼叫中心总经理 、经理、主管、 在线服务经理 、主管、班组长培训形式：转变运营思维，掌握核心互联网思维及传统呼叫中心转型关键运作要点；强化矩阵，通过广域多点建立互联网服务规划；全面梳理互联网服务体系建设，真正释放服务创新思维的力量；如何用互联网思维做好服务管理的实战策略；在&ldquo......

采购实操班：采购成本控制与供应商管理策略 上海：2025年11月13日

1、深度学习标杆企业先进的企业的采购理念与内控管理方式，对标自身找到改进方向；2、重点学习一套行之有效的采购成本分析方法，让降本有迹可循；3、组织学会通过早期介入研发需求来降低成本；4、掌握学习掌握供应商质量控制的常用方法，让供应商管理变得有序；5、和中国最资深的采购专家学习供应商谈判技巧，赢在沟通。培训对象：采购总监......

市场与销售助理技能训练 北京：2025年11月10日

营销部门助理；市场部助理，销售助理人员；商务经理助理等。【课程大纲】1.市场营销助理的角色市场销售助理的职责市场部的职责销售部的职责市场销售助理的作用2.对市场助理人员要求市场销售助理职业的基本技能市场销售助理应掌握的基本工作方法市场销售助理应备的工作工具市场销售助理应具备的职业素质职业化的销售助理与非职业化的销售助理......