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沈阳客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年03月11日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年05月16日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年03月16日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理与沟通 上海:2017年03月31日

丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户......

工厂5S推进与目视化管理高级研修班 北京:2017年04月29日

第一章 5S理念介绍1.认识我们的问题?世界由细节组成工厂案例与5S的关系70年前企业情况分享2.5S的真正意义和作用5S的定义5S的意义5S与生产体系的关系游戏5S管理的五大对象5S的3.5S和7大浪费现场的7大浪费增值行为分析5S与7大浪费的关系4.5S与KPI之间的关系 (案例说明)现场管理之屋呈现(游戏)5S与......

高级商务演讲技巧 上海:2017年04月12日

场景1:IT项目经理:每次给同事们做项目沟通会议是最令我烦心的,我准备了很多资料,滔滔不绝的讲,发现他们不是昏昏欲睡,就是问很多问题,很打击我的自信。他的同事:每次和他开会总是啰嗦的不行,很多内容,讲话没有重点,不知道他想传递什么信息,给了一堆的数字,看了都头晕,浪费了我们的时间,他的能力真差。场景2:总经理:我们每周......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...