沈阳客户心理培训

沈阳客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年04月15日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

作为售前销售人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

人才识别、发展与辅导 上海：2026年05月22日

组织在人才培养与保留方面，往往会遇到以下问题：职业发展仅仅等同于升职与加薪吗？由于环境和资源受限，如何平衡员工未来的期待？关键人才的职业发展，如何做到与组织共识？如何帮助关键员工设定职业发展目标，发展辅导他们？人才战略并非只是简单地给予培训、职与加薪等，在此之前 ，如果缺失职业发展对话与辅导这个重要的环节，常常会是徒劳......

SPC&MSA统计过程控制测量系统分析 上海：2026年04月02日

SPC一. 为什么要控制过程检验的缺陷过程控制的优越性二. 影响过程的因素—如何将过程与统计连接起来过程的概念数据的分布与过程造成分布变化的原因—波动普通原因和特殊原因三. 连续型数据的控制图数据的收集与合理分组控制图原理控制界限的计算异常的判定准则控制图的两个阶段:分析用与控制用均值和极差控制......