沈阳客户心理培训

沈阳客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2017年07月14日

部门主管、销售部门，HR，技术工程师等。培训大纲：启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理与沟通 上海：2017年07月27日

丰富的案例分析与讨论，使学员在仿真的环境下学习，从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州：2017年07月11日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲：第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，......

客户心理分析与成交技巧 杭州：2017年07月21日

营销副总、总监、经理课程大纲一、什么是顾问式销售1、为何要进行顾问式销售2、现今客户心理期望和实际对比3、接近客户的自我评价4、面对销售需要具备的心理素质二、如何与客户建立信任的11招成交离不开客户的信任度，信任度是可以有意识培养的;信任的建立既是技巧更是销售基本功。1、坐在客户的左边2、保持适度的距离3、保持适度的眼......

专业研发质量管理 上海：2017年08月28日

一、案例分析二、研发质量管理概述1.研发质量管理体系的六个根基：1)之一：研发流程与指标体系2)之二：研发质量的组织保障3)研发质量执行体系?之三：研发质量策划（质量计划、质量目标）?之四：研发质量控制（评审、测试）?之五：研发质量保证（引导、培训、审计）?之六：研发质量改进（度量、考核、能力基线）4)根基之载体：文件......

供应商选择、考核、开发与供应商关系管理 北京：2017年09月02日

企业总经理，采购总监，采购经理，采购工程师，采购专员，企业研发工程部，质保部，物流部，财务部，生产制造部人员。课程大纲：第一部分 供应商的选择与评估一 适应现代采购市场的战略与策略1 选择合适供应商的市场背景Ø 经济形势对采购部的压力增大Ø 案例说明商品品种、质量、交期、成本及国产化要求的变......