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卓越客户服务技巧(2天) 北京:2026年02月05日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求,最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点:1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

服务团队领导力 北京:2026年02月05日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益:更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属,赢得信任能认可、激励下属,提高积极性有效地改正他人错误,辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲:单元一、发掘领导特质,培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导:从自己开始服务领......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训:“MOT关键时刻” 北京:2026年02月06日

适合于物业企业董事长、总经理、副总经理、项目经理、客服团队;房企各职能部门主要领导、骨干,房企客服干部员工。课程大纲:一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争?2、我们如何做的?我们做了什么?二、客户满意可有密码?1、基础挑战:关于“服务”与客户“满意度&rdqu......

核心客户管理与俱乐部运营 北京:2026年02月06日

核心客户是企业的利润之源与发展之本!核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化,传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要,以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服......

妙笔生花-企业公文写作实战技巧演练 上海:2026年04月10日

1.信息时代的发展趋势。中国进入新时代,未来经济发展将进“互联网+”时代,信息创造与传播将更加便利、迅猛、精准、实用,微信微博、邮件文件、智慧办公......企事业单位都将在信息化潮流中面临“快鱼吃慢鱼”式的竞争,而文字是最重要的信息承载者,文字呈现能力是最关键的信息创造......

面对面顾问式营销技巧特训营 深圳:2026年02月06日

一线销售人员、销售精英、营销主管、营销经理等课程大纲:第一章 快速开发区域销售市场销售精英团队宣言一、市场营销策略思考1、营销区域因为什么而使业绩倍增?2、让客户购买产品要用什么样的方式?二、做区域市场的勘探者1、开发潜在客源的意义2、了解市场目标的信息3、快速锁定产品与商机有需求的客户三、顾问销售整合资源的关系力1、......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...