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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日
1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业定义及业务特点1.5OEM/ODM/OBM业务主要区别1.6世界制造基地转移与发展趋势1.7国内OEM、ODM产业现状1.8OEM/ODM企业涉及产品业务范围1.9企业的微笑曲线利润模型......
制造业服务模式创新与最佳实践 青岛:2026年05月30日
服务目标快速:服务响应时间:1小时;服务到位时间:2小时;现场故障处理:3小时准确:一次维修合格率:98%;服务信息闭环率:100%;服务配件准确率:99%提高:用户满意度≥88%;忠诚用户比例≥50%服务标准:“3+6”行动一次服务必须做到3个电话第一个电话—&mdas......
客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2026年05月30日
了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满......
客户关系管理(2天) 北京:2026年03月16日
引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例:王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想:四个方面4.......
SPC统计过程控制& MSA测量系统分析 北京:2026年06月02日
使企业人员学会测量系统的五性分析根据实际要求配备合适的量具,降低成本学会测量系统分析与检定校准的区别使企业的过程监控数据的质量提升使企业过程的监控更灵敏提高从业人员的技能水平,适应顾客的要求获得采购商对质量管理的认可,从而获得更多客户科学有效的提高企业生产力效率。大幅降低产品报废率,提高产品工艺精度。及时发现生产流程中......
培训师TTT之授课技巧 深圳:2026年03月19日
企业管理者、企业专职和兼职讲师等课程大纲导论、TTT培训基础1、成人学习的特点:不同类型的学习风格2、学习金字塔3、培训师的全脑教学法4、培训师的职责:经验总结者、技能传播者、变革推动者5、培训师三重角色:编、导、演第一关:职业形象关——培训师的职业风范1、培训师职业形象:职业着装、仪容仪表、精......
