沈阳服务营销培训

沈阳服务营销培训公开课

全媒体时代——在线服务营销管理及价值创造 北京：2025年05月15日

随着互联网应用技术的发展，利用在线客服系统已经不局限于服务的角色，而在线客服系统在客户端也可称为营销通路、品牌建设的入口，并且这样的应用还可大大降低运营成本，更有针对性的巩固客户关系；越来越多的呼叫中心意识到客户群体的沟通行为的变化，基于客户需求满足的前提，在线客服成为重要的沟通渠道，而在目前行业内并没有针对非热线服务......

服务营销与服务利润价值链 北京：2025年05月17日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新视点1. 为何要研究服务2． 服务带来了显著的营销挑战3． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1. 不同的服务对顾客行为的影响2. 顾客决策：服务消费的三阶段模型第二部分 建立服务模型第一章 建立服务理念：核心与附加性要素1. 设计并创造服......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2025年06月07日

引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才......

互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海：2025年05月16日

企业总经理、副总经理、企业中、高层管理人员和业务骨干；自主创业者课程收益：1.把握“移动互联网时代”特征和趋势；2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题；3.掌握“互联网+”本质特征和发展趋势；4.“互联网+”如何应用于本行业/本企业；5.梳理重建和&......

战略驱动的流程变革—打造以客户为中心的流程化组织 深圳：2025年05月08日

组织能力与战略不同步，如何让干部承担变革责任，推进流程优化与再造，实现责任下移，解放核心管理人员，提升组织成长能力？组织协同效率低，对客户需求的响应和交付慢，如何通过端到端流程变革提升组织的产出能力和盈利能力？流程对人的依赖性高，职业化人才缺乏，培养人速度慢，如何通过流程的标准化和规范化，加速组织的职业化转型？流程变革......

数据资产运营与数据中台应用实践培训班 广州：2025年05月08日

适应数字化转型主要趋势、定位企业数字化转型主要成效，满足企业内生的数据需求，以期指导企业明确数字化转型的方向、方案及其路径。本次培训目标定位于：1.系统学习数据资产管理与运营的理论框架体系；2.企业数字化时代集团企业典型大数据创新过程；3.企业数据资产管理体系的全生命周期过程框架；4.企业精益化发展战略下的数据中台的发......