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沈阳服务营销培训公开课

基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司】 北京:2017年10月26日

案例讨论+分析教学+互动讲授+小组研讨+录音分析体验式互动教学的方式,让学员在实际的体验中积极思考; 课程展开结合理论讲授,小组讨论,互动演练,情景模拟,游戏思考,案例和录像分析等形式。适用对象:呼叫中心现场经理、运营管理人员、质量管控人员、班组长等课程内容:第一单元:消费者的购买动机——购买行......

社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2017年11月03日

总经理、首席市场官营销总监、市场总监、品牌总监客户总监、客户中心总监、客户服务经理电子商务总监、网络营销主管电子渠道总监、电子渠道主管课程收益数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年11月10日

引言客户之道即是商业生存与发展之道!那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才......

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2017年11月24日

第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势第三单元感知服务质量的管理 关注服务质量的原因质量与成本质量改进过程失败的原因服务质量管理框架服务的设计第四单元案例分析......

基于EXCEL的有效财务分析与财务管理报告 深圳:2017年12月04日

基本原则将EXCEL的各类函数、各类图表等各种强大功能运用到实际工作中,从简单的数据分析开始,对企业财务常涉及到的工作进行系统学习,帮助财务人员除了轻松应对日常办公,更能对企业经营、管理、及战略发展提供数据支撑,熟练掌握函数的应用技巧,你的工作效率就会迈上一个新阶段。课程对象:财务总监、财务经理、财务人员及其他感兴趣人......

成功的产品经理--产品经理的野蛮成长 北京:2017年11月23日

1.了解产品经理产生的背景、时机2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法7.掌握新......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...