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沈阳服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京:2017年07月29日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务......

卓越客客户服务技巧 北京:2017年08月05日

了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧,如:沟通......

卓越的客户服务技巧训练课程 北京:2017年08月19日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能......

五星级优质客户服务技巧 北京:2017年10月14日

1.培养服务意识,深入了解客户所认为重要的是什么;2.掌握服务过程的礼仪细节,树立良好的职业形象;3.有效提升自身的客户服务技巧;4.懂得尊重顾客,善于倾听并进行有效沟通,快速达成协议;5.能够知道如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法。课程大纲一、建立服务意识1、什么是客户服务2、为什么要有服务意识3、顾客是怎样失去的4......

应收账款与应付账款流程管理 上海:2017年08月15日

应收应付款对企业的日常经营至关重要,在实际工作中,如果业务处理不当或管理不善的话,会形成不合理的往来款项,占用企业资金流甚至形成呆账坏账,造成企业管理上的漏洞,引起资产流失。同时,在企业应收应付款管理过程中,还会经常遇到以下困惑:如何实现快速收款、增加现金流量?如何实现销售最大化、回款最快化和坏账最小化?怎样建立适合企......

中高层经理全面管理技能实战训练研修班 北京:2017年08月17日

第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性 有效性 他人性 多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理→管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?→只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...