沈阳服务技巧培训

沈阳服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年02月05日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月14日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年02月02日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

卓越的客户服务技巧（宫老师） 上海：2026年02月06日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

实战招聘和面试技巧 上海：2026年02月27日

企业的业务部门经理、总监、HR人员、以及企业的一般管理者；课程大纲：模块一：招聘的方法论—掌握方法论，高屋建瓴看面试本节：主要解决招聘的前提基础以及面试背后的逻辑问题1.招聘中两个标准的统一人力资源部门和用人部门的标准统一职位的面试题目统一案例解析：为什么王小姐会失败？2.招聘中的三大匹配：人岗匹配、......

十个管理者管人的艺术/工具 上海：2026年04月01日

有一定管理经验和技能基础的管理者提供的扩展领导技能的课程企业基层、中层、高层管理者课程收益避免十个管理者常见的错误，让你的管理更上一层楼。学习如何避免员工突然离职、如何处理懒惰不上进的员工、如何处理团队老员工。学习如何管理公司的新生代员工，总是在提加薪的员工。学习如何适当的批评员工，如何处理频繁工作出错的员工......