热门搜索关键字
北京客户关系管理培训 上海服务体系培训 广州售后跟踪培训 深圳OEM培训 苏州服务营销培训 长春投诉处理培训 哈尔滨客户投诉培训 青岛抱怨处理培训 天津客户经理培训 大连售前服务培训 济南客户服务技巧培训 石家庄客户服务管理培训 无锡客户沟通培训 南京客户关系培训 太原客户分析培训 合肥客户满意度培训 杭州CSM培训 郑州客户服务管理师培训 台州客户服务体系培训 武汉客户沟通技巧培训沈阳服务技巧培训公开课
关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京:2025年08月16日
总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......
卓越客客户服务技巧 北京:2025年09月13日
售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......
温情服务--卓越客户服务技巧 北京:2025年09月27日
在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务......
卓越客户服务技巧训练 北京:2025年10月16日
需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的:让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响,并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论:谁来提供客户服务企业运营的核心理念:为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为......
互联网创新思维与服务营销之道——知名互联网企业/园区考察研修班 上海:2025年10月23日
在互联网颠覆势如破竹的当下:“互联网+“时代,您的行业会被颠覆吗?“互联网+”时代,如何对接您的企业/岗位?“互联网+”模式如何给您的企业带来盈利?“互联网+”如何打造优质客户全流程体验?“互联网+”......
MSA测量系统分析高级实战班 深圳:2025年08月01日
管理离不开数据,数据来源于测量。数据质量的好坏直接关系到管理绩效,垃圾数据可能产生灾难性后果。为了确保数据质量,先得保证测量系统分析(MSA)是合格的。汽车行业TS16949五大手册之一《测量系统分析》(MSA –Measurement Systems Analysis)是一种较好的评估测量系统(MSA)和......