沈阳服务技巧培训

沈阳服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年06月17日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年06月25日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

多批少量生产计划管理 北京：2026年09月01日

第一天 9：00-16：301 课程总体介绍一、生产计划导论2 生产计划相关的基本概念二、产品计划与预测1 生产计划与销售预测是如何衔接的2 中长期生产计划的目的和意义3 如何解决中长期需求与资源的差异4 整个计划体系中导致计划混乱的问题点在哪里5 MTO 和 ETO 模式下，计划的关键点和控制点6 制定产品计划的四种......

项目管理思维：职场突围与高效成长的秘密武器 上海：2026年08月13日

渴望提升工作效率的职场人士；面临跨部门协作挑战的骨干员工；准备向管理岗位发展的潜力人才；需要统筹复杂任务的专业人员；希望系统提升职业竞争力的职场新人课程大纲：模块一：项目管理——被低估的职场核心能力1.核心洞察：​​职场晋升的隐形标准：项目化思维能力从"任务执行者"到&quo......