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沈阳服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程大纲:第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2017年03月14日

第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立第二模块:销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万第三模块:销售人员沟通礼仪----------信息对称的秘诀第四模块:销售接待拜访礼仪----------事业发展的助推器第五模块:销售待客宴请礼仪----------你在品食物,别人在品你第六模......

打造中国制造业服务标杆—从满意到忠诚的优质服务 青岛:2017年03月04日

美国GE公司用了十年时间,将服务从成本中心转变为利润中心,完成了制造业服务化的战略转型。超过40%的欧美制造企业都在努力通过服务提升客户价值,而中国做服务的制造企业远不及10%。中国的制造行业必将用服务拉动自身的发展,制造业的服务模式提升也将成为促进社会经济增长的亮点。同质化的产品,企业靠什么吸引客户;精通技术的维修人......

从满意到忠诚的优质服务技巧提升训练 北京:2017年01月20日

第一讲:从满意到忠诚的服务意识1、从服务工作中的常见问题谈起2、优质服务的三个阶梯3、让客户满意的两个维度4、服务一定要从满意走向忠诚5、客户体验服务的五个最核心方面6、财务报表看不到的客户不满损失计算第二讲:展现专业服务水平的标准规范1、用有形的一面赢得客户信任2、接触客户时表达尊重的礼仪呈现3、服务过程中展现专业性......

最新劳动合同争议司法解释(三)理解和多元化用工暨劳务派遣立法操作技巧高级研讨班 北京:2017年02月18日

各国有、外资、合资、民营企业董事长、总经理、人力资源总监、经理、工会及劳动关系相关专业人士;国内外各人力资源专业服务机构;各科研、院校从事劳动合同及人力资源研究的人士。培训内容:第一部分 最高人民法院《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的司法解释(三)》理解第二部分 招聘录用员工风险防范与劳动合同签订技巧(一)招聘录......

精准供应链管理实战训练 广州:2017年04月14日

随着国内国际企业的发展和转型升级,企业运营管理的预测计划、采购物流、信息技术、交通运输技术、供应链技术也在飞速发展,精益供应链集成管理模式已成为企业核心竞争力的重要指标。企业,移动互联时代的企业,更需要了解当代企业的供应链(市场用户需求预测、采购供应,并购,集成服务,物流库存、配送和运输、供应链财务成本运营)现状和发展......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...