沈阳服务礼仪培训

沈阳服务礼仪培训公开课

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳：2017年10月14日

内外兼修，使您在商务交往中轻松自如的与人沟通；理论和实践相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。课程收益：了解销售服务基本理念及行为标准，探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范，塑造良好的职业形象；掌握销售服务过程中接待、拜访与商务......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳：2017年11月11日

企业全体人员、营销、客服全体人员（建议团队10人以上参课效果更佳）课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

如何打造金牌客户服务 天津：2017年10月11日

一、金牌服务的概念1．什么是金牌服务2．金牌服务的价值体现3．金牌服务应该怎样推动4．金牌服务体系创建的3个关键点5．如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像：什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准，推动服务金牌化1．服务品牌识别2．服务礼仪与形象的统一3．服务流程与标准的有效统一4．服务团队气质的有效统一5．服务管理......

客户投诉处理技巧实战 天津：2017年10月31日

第一章、客户抱怨投诉心理分析一、客户三种需求(一)、 业务咨询办理(二)、 倾诉发泄(三)、 尊重认同二、产生不满、抱怨、投诉的三大原因（一）、主体：客户自己的原因（二）、客体：客户对服务人员的服务态度及技巧不满（三）、媒介：对产品和服务项目本身的不满三、客户抱怨产生的过程1、由量的积累到质的飞跃；2、潜在不满&agr......

工厂成本控制及制造绩效提升 上海：2017年11月18日

使学员强化成本意识，正确认知成本与价值，建立成本管理“路线图”理念使学员了解财务成本核算与控制体系的关键流程，学会“算”！培养学员的成本分析能力，掌握实务的改善工具，从生产实践中具体挖掘成本潜力学会 “干”！课程对象：各系统总监，财务、生产、产品与......

跨越传统-销售渠道的建设与管理 上海：2017年11月18日

销售总监，市场总监，销售经理，市场经理以及企业各层营销管理人员课程大纲：一，思考一些最基本的问题1．除了价格，我们与对手的差异，还有哪些？2．在这些区别与不同之中，我们有哪些特点与优势?3．我们如何利用这些特点与优势打击对手，赢得客户？4．在客户与市场开发过程中，最大的的障碍时什么?★ 案例讨论：美国通用电气公司家电事......