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大连问题解决培训公开课

创新思维与问题解决—吴大有老师 北京:2017年08月04日

副总经理、总监、部门经理、人力资源部总监、人事经理等课程大纲:第一章:创新思维的重要性和必要性1.创新是企业发展的需要2.创新是个人与组织进步的需要3.唯有以变应变而不是以不变应万变4.创新不是研究开发的原动力5.创新是工作改善和企业进步的动因6.创新与创造是知识经济的关键7.创意三原则8.解决问题的冲动同步联想概念融......

全脑思维创新与问题解决 北京:2017年08月23日

1976年生理学家史培利发现人的大脑根据功能的差异分为左右半脑,而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。左脑负责:语言、文字、数据、列表和逻辑等,右脑负责:图像、空间、色彩、情感和创造力等,当时该理论的诞生轰动世界,史培利因此获得诺贝尔奖。从此之后在上世纪70-80年代大量的科学家开始探索大脑的奥秘。其中最著名的是英国......

客户来电分析与问题解决 北京:2017年09月21日

如今,客户对服务的需要已经不局限于要求服务人员具备良好的服务态度、娴熟的业务解答、以及快速地响应和受理,随着社会压力对人的影响逐渐增大,客户心理需求的变得更多元化,在社会上所造成的心理匮乏感有时会带到与服务人员的沟通中,当客服工作者只关注业务而忽略客户心理感受和需要时,投诉危机就很可能会爆发。本课程将结合案例对客户心理......

企业经营分析与问题解决 北京:2017年10月19日

在工作中,您是否遇到过以下情形:都在提经营分析好,然而传统财务分析到底怎样做才能转变为有效支持决策的经营分析却完全没有眉目。财务部门一直都定期分析三张财务报表,但是得到的都是些没有实质意义的结论,从来发现不了什么问题,感觉做的都是无用功。各个部门整天都忙于准备各种报表,但管理层却还是找不到有效支持战略决策的经营信息。问......

研发质量管理 上海:2017年08月11日

1. 序言(0.5小时)本章节学习目标:建立本课程学习的项目组织,明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目,已备后续现学现用。1.1 通过开场让课程的参与者(该项目的相关干系人)相互熟悉,建立融洽的团队氛围,为课程后续顺利开展奠定基础。1.2 什么是管理,什么是产品开发。它们有什么特点?让学员理解产品开发与其关系,认识......

绿色电子组件可靠性试验及失效分析技术高级研修班 广州:2017年09月02日

了解电子组件可靠性基础知识全面了解电子组件可靠性试验方法和失效分析手段掌握电子组件工艺评价方法和案例分析掌握焊点疲劳可靠性保证技术掌握PCB质量保证技术及案例分析掌握电子组件绝缘可靠性保证技术及案例分析授课对象:从事信息电子产品制造业的管理、生产、使用、供销等工作的研发总监、总工程师、技术总监、产品经理、研发经理、质量......

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