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大连投诉处理培训公开课

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京:2025年09月25日

第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏:精诚服务的自我发现之旅二、 精诚服务三角互生系统1)“精进”的服务管理系统2)“尊重”的服务文化3)“精诚”的服务技巧三、 精诚服务的递进心环1)客户服务工作本质2)客户行为是自我的参照3......

新时期项目投标策略与技巧及质疑投诉处理 北京:2025年10月15日

企业总经理、分管营销的副总经理、市场部、销售部主管/总监、项目经理、客户经理、标书编制人员及其他相关人员。(每期培训限80人)课程大纲导入:请每个小组讨论后列出最希望通过本次培训解决的三个问题!第一讲:招投标基础知识及法律法规解析1.招投标的关键切点:寻标--跟标-写标-封标-开标-评标-中标/未中标;2.两套招投标法......

客户质量管理与投诉处理技巧 济南:2025年08月09日

本课程适合希望提升管理能力金领职业人士,例如总经理、部门总监、质量经理/主管、技术经理、研发经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等。教学模式:录像观赏+工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+精彩点评课程纲要模块一:以客户为中心的质量文化1.客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见②.建立客户环......

新时期投标策略与文件编制技巧及质疑投诉处理 南京:2025年08月08日

疫情三年,对于整个中国级市场发生了翻天覆地的变化,加速了整个市场的激烈竞争。国家为了维护经济市场稳定于2022年底,对外公布了《中共中央国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》要持续清理招标采购领域的违法行为,且制定了关于招标投标和政府采购制度规则,要严格按照国家有关规定进行公平竞争审查、合法合规性审核。落实招标采购制......

5G时代下的短视频变现训练营 上海:2025年08月23日

一大特色:不仅懂,还会动手做已小组为单元,做人设、想选题、写脚本、做剪辑、选头像,一步步现场指导。二大特色:案例贴近行业课程交付前我们会收集大家问题,有针对的调整教学案例及内容。三大特色:产出物贴近行业课程大纲DAY1 短视频一.认知短视频平台规则与差异化1.行业趋势:2021 年,新的用户增长点在哪里?2.平台分析:......

《德政之要 —<资治通鉴>中的智慧》 上海:2025年08月22日

一、《资治通鉴》著作源起北宋时期司马光著《资治通鉴》原由是为帝王管理天下做历史的借鉴。"鉴前世之兴衰,考当今之得失""专取关国家盛衰,系生民休戚,善可为法、恶可为戒者"著成的一部政治通史。 在朝廷支持下,司马光汇集一流历学人才,尽十九年之精力著成此书。记周威烈王二十三年(前403)至周世宗显德六年(959)1362年之......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...