大连沟通技能培训

大连沟通技能培训公开课

共同频道-职场沟通技能训练 北京：2017年07月13日

我们认为：良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效......

共同频道-基于4A模型的高效沟通技能训练 上海：2017年07月26日

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。课程大纲：第一天 9：00-12：00一 沟通的主要问题与障碍1 沟通的目的和挑战;2 沟通效果评估：要取决于接受者；* 说话看场合、看时机提高对方的接受度;* 信任和尊重，更容易让......

TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能 上海：2017年08月30日

一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份；沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心——（1）您为什么写？（2）您想让对方做什么？（3）对方为什么应该做？......

财务人员跨部门沟通技能训练 广州：2017年09月05日

第一讲 沟通原理一、沟通原理1)人际沟通的真谛2)人际沟通的种类3)沟通的目的4)沟通的基本程序二、有效的沟通应注意的要点1)沟通的基本技巧2)倾听的艺术3)表达的技巧4)回馈的方式5)有效沟通的模式三、财务部门沟通能力的重要性1)沟通对企业管理的重要性2)财务人员沟通的障碍分析（太专业性）3)言语信息沟通艺术在财务公......

领导力与管理哲学 上海：2017年08月17日

越来越多的管理者发现：计划、组织、指挥、控制四大管理职能在一定程度上及时间内发挥功效后，后劲越来越不足，企业效率、效益的提升齐齐进入平台期，似乎遇到了难以逾越的瓶颈，导致企业活力缺乏，效益止步不前甚至下滑。面对如此困境，管理者当如何破解、超越，使企业重新扬起前进的风帆，充满活力，再铸辉煌？管理学大师德鲁克的经典名著《卓......

领先的服务投诉策略与方法（3期） 北京：2017年07月01日

客户服务管理者、服务主管、客服专员、资深客户服务人员课程收益：您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户，进而发展成忠诚客户的全新方法；帮助您树立以客户为中心的理念；实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧；指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机......