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信息安全管理体系ISO27001内部审核员课程 北京：2017年11月02日
ISO27000信息安全管理体系（ISMS）成为国际标准后，得到国内外各行业的积极响应，纷纷基于ISO27001标准来建设和优化自身的信息安全管理体系，旨在提升企业竞争力并规范服务的行为。同时，随着国家对信息安全的监管及企业自身对信息安全需要的迫切性，信息安全管理人才已经变成制约企业信息安全发展的瓶颈。为了帮助企业培养......
ISO9001:2015质量管理体系标准理解、实施及内部审核员 苏州：2017年09月26日
第一部分：标准基础知识1.ISO简介2.修订标准的原因3.关键变化4.质量管理原则5.ISO 9001:2015标准讲解内外部环境分析过程管理方法风险管理知识管理产品和服务设计6.ISO 9001:2015与ISO 9001:2008主要变化汇总7.改版要求文件修订要求实施要求第二部分：审核技巧1.审核概念及原则2.审......
OHSAS18001:2007&ISO14001:2015 EHS管理体系标准理解、实施及内部审核员 苏州：2017年10月12日
第一部分1.ISO 14001标准学员介绍ISO 14001体系概述ISO 14001标准起源及发展ISO 14001术语和定义ISO 14001标准条款讲解实际演练2.我国环境管理制度3.ISO 14001法规介绍法律法规要求其他要求4.环境管理体系控制要点环境管理体系控制要求5.案例分析第二部分6.OHSAS 18......
ISO14001：2015 & ISO9001：2015管理体系标准理解、实施及内部审核员培训 苏州：2017年10月19日
企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO 9000标准相关的人员。课程大纲ISO14001课程大纲：第一部分一、ISO 14001标准1．学员介绍2．ISO 14001体系概述3．ISO 14001标准起源及发展4．ISO 14001术语和定义5．ISO 14001标准条款讲解6．实际演练二、我国......
客户投诉管理与投诉预警机制的建立 深圳：2017年11月04日
1．市场部经理2．客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲：第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......
互联网时代下的创新营销 北京：2017年11月09日
通过理论与实践案例相结合的方式，帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点，通过互联网手段低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。学习“互联网+”和“+互联网”的区别和模式；掌握互联网体验营销、电商营销、事件营销、参与营销、微信营销......