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大连服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年05月05日

理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......

以客户为中心的客户服务体系 上海:2018年06月23日

互联网+时代的来临,使得信息越来越透明,客户选择范围极大丰富。在今天的商场上,不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面,已经越来越没有差别了,单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域,比如IBM、乐视手机、丰田汽车等,通过卓越的服务体验提升客户满意度,建立了自己的竞争优势。大多数企业......

以客户为中心的客户服务体系—互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法 上海:2018年06月23日

互联网+时代的来临,使得信息越来越透明,客户选择范围极大丰富。在今天的商场上,不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面,已经越来越没有差别了,单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域,比如IBM、乐视手机、丰田汽车等,通过卓越的服务体验提升客户满意度,建立了自己的竞争优势。大多数企业......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2018年07月07日

一、突破困局,扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六”脉神剑1、针对不同物业区位提供差异性服务2、针对不同类型物业提供多元化服务3、针对不同客户群体提供人性化服务4、增值服务随消费观的改变与时俱进5、增值服务以为客户提供优质的物业服务为前提&......

用数据说话——Excel数据统计与分析 深圳:2018年06月09日

曾经,你是否面对复杂的数据束手无策曾经,你是否打开数十个数据表无聊的复制粘贴曾经,你是否为准备一个财务报表连续加班一周曾经,你是否总觉得有更高效的方法分析数据却始终寻而不得对强大的数据工具缺乏认识与了解,降低了我们工作的准确度,损失了巨量的时间,造成企业资源的大幅浪费而我们却往往视而不见。如果,你是客户销售经理,你希望......

DOE实验设计 上海:2018年05月18日

熟悉各种试验设计的模型与统计分析方法掌握产品和制程设计中的各种试验方法掌握Minitab在DOE 中的应用授课对象:质保部经理、质量工程师、设计工程师、制造工程师和其他直接负责过程标准化和改进的人员,那些直接负责引进新产品或新制造过程的人员。课程大纲:一、课程导入(1)1.讲师自我介绍2.课程结构介绍3.学习小组建立4......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...