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大连绩效团队培训公开课

高绩效团队建设与团队管理沙盘 北京:2016年12月30日

各职能部门中层领导者等课程大纲:一、沙盘活动1、在沙盘模拟中,学员将在这3个小时内,以一种全新的角度体验你们日常的生活2、每5-6人分成将组成一个小组,完成投资者给的任务3、所有队伍都将从一个-沙漠中的小镇出发,主要任务是在与各种不利因素抗争中,在规定的时间内找到宝藏,然后平安返回4、学员讨论活动,了解一个团队正面临的......

成为卓越领导—构建高绩效团队 上海:2016年12月16日

从个人贡献者团队领导者,通常是因为业绩突出而被提拔为领导,业绩突出是因为事管得好,成为领导却是需要发展新的管“人”的能力。管“人”通常又分管好自己,管好他人,管好团队三个层次,也即发展自我领导力、一对一领导力、及一对多领导力。本课程是针对一对多的团队领导力,如何使一群人在......

卓越管理能力提升-高绩效团队建设与管理 上海:2016年12月28日

模块一:管理者的角色转变1. 我是谁?(中层管理者的自我定位)2. 为什么做管理者? 管理者的意义和价值?(自我认知)3. 管理者的角色分析上司眼中的您下属眼中的您平级眼中的您(跨部门)4. 管理者的思维转换“如何与上司合作、如何与下属相处、如何与平级协作”视频案例:《对比两位经理的汇报,哪一个......

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海:2017年01月14日

第一章:呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1.绩效管理的目标:优质服务2.服务管理上效率与质量的平衡3.客户体验上理性与感性的平衡4.服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5.员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1.业务知识多:流程多,知识点多,......

问题解决与决策 北京:2016年12月19日

了解描述问题的性质、范围和影响为解决问题收集和处理各种信息分析和解决问题做出决策并执行评估决策结果课程大纲:问题的种类偏离型问题潜在型问题改进型问题介绍问题解决6步法第一步:发现问题能够准确地定义问题,就已经解决了一半的问题第二步:确定问题归属谁,避免事不关己高高挂起第三步:确定和分析问题章鱼图法5 Whys法鱼骨图法......

采购流程优化及供应商评估与管理实务训练 深圳:2017年01月07日

供应商采购管理的挑战有哪些?如何优化采购运作流程?如何做好供应商的分类管理?如何做好供应市场的调查?如何选对我们的采购对象?如何评估新供应商?如何防范合同的纠纷?如何做好供应商的日常管理?如何评估现行供应商?课程大纲第一讲:如何设定供应商管理的绩效目标?上街购物与公司采购有什么区别?采购管理的KPI指标有哪些?采购管理......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...