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中国酒店餐饮业—赢在531优质服务体系 无锡:2018年08月21日

导论:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切”,说着容易,做着难,因为我们都是按照自己的想象在做酒店的一切工作。到底客人的要求是什么,怎么样为了客人,怎么样为了客人的一切,我们是怎么来理解的,怎么样设立酒店的有效服务项目,制定优质服务的内容,此课程就营运而生了。一、我们为何要提供服务;服务......

办公利器:Word+Excel+PPT企业高级应用高级培训班 大连:2018年07月04日

日常工作当中经常需要Office软件解决需要的问题,可是发现有时仅仅通过一个软件,比如Word或Excel很难实现工作的需求,office的几个常用软件每个都有各自的优缺点,所以经常需要彼此之间进行协同操作才能更好的解决我们需要的问题。但是限于部分用户的实际水平,要么掌握的不够熟练,要么出现“偏科&rdqu......

高级秘书和行政人员技能提高训练营 大连:2018年07月07日

模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知行政人员工作定义与定位分析;企业文秘职业发展;文秘人员的职责与主要工作内容;、优秀文秘人员的职业素养养成;工作中激情、认真、坚持工作的性格养成;了解我的职业行为模式;模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧1、了解沟通定义;沟通失败的原因分析;秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力......

“办公室行政管理暨办公室工作人员岗位综合能力提升”研讨班 大连:2018年07月19日

(一)办公室行政事务管理操作实务1. 行政主管的角色定位和工作职责* 了解行政主管的工作职责* 行政主管的职业发展之路2. 企业管理规则的建立和执行* 企业内部制度包括哪些内容* 如何提高行政部的执行力3. 解决冲突促进沟通与协调能力* 如何有效的“上传下达”* 如何使其它经理主动配合你工作4.......

采购谈判实战技巧 上海:2018年07月16日

第一天 9:00-16:30主题:课程总体介绍(9:00-12:00/12:00-13:00午餐)要点:培训目标陈述;课程总体结构介绍教学方法:讲师讲解;经典案例讲解第一单元 谈判在采购中的作用要点一:商业谈判1 为什么谈判?2 战略与战术谈判要点二:供应商选择过程中的谈判1 供应商选择的过程2 评估和选择供应商3 开......

企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班培训 上海:2018年07月13日

绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营大纲(2天):推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?短期考核还是长期考核?短期利益还是长期利益?关键业绩还是非关键业绩?绩效管理如何与战略接口?KPI成绩与奖金挂钩的问题?2、经理人与员工的认识对推行绩效......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...