大连抱怨处理培训

大连抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2025年10月16日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 青岛：2025年08月23日

○ 树立主动服务意识○ 构建一流的客户服务体系○ 超越客户期望的客户服务○ 掌握如何提升客户服务技巧○ 通过提高满意率提高客户忠诚度○ 如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法课程大纲第一部分 培养积极主动的服务意识一、对服务SERVICE的理解1、S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务2、E-Excellent：出色完成......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 苏州：2025年08月13日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年08月26日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

职场PPT技巧训练课 深圳：2025年08月02日

第一部分：不要过分迷信PPT技术——先想后做是基本原则•内容萃取漏斗•想明白，才能有高效率第二部分：母版设计——盖房子当然要先挖地基•关键五页•母版的作用•三通道法则第三部分：文字排版——Power......

采购人员综合能力提升 深圳：2025年10月11日

本次课程，我们将给学员提供以下资料包：① 《采购成本分析表》② 《成本核算格式》③ 《采购中心采购降本工作方案》④ 《包材的估价方法及其相关知识》⑤ 《注塑成本分析表》⑥ 《纸箱类物料价格确认模版供应商版本》优秀学员将提供：降本卡片、供应链知识地图、采购新能力图谱、姜老师书籍、供应链效能手册等参加对象企业高层带队参加，......