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打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳:2017年11月11日

企业全体人员、营销、客服全体人员(建议团队10人以上参课效果更佳)课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 北京:2017年10月21日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

客户关系管理师高级研修班 北京:2017年10月21日

知识技能:了解当今最新管理思想,掌握企业最常用、最有效管理工具,提升管理技能。眼界视野:来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂,思想碰撞,灵感激荡。课程特色:独家精品:历时10年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道......

专业接待技巧 北京:2017年10月25日

建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

成本控制技巧 上海:2017年10月25日

学习传统与现代成本控制方法解释及应用标准成本原理制定与中长期成本会计决策相关的财务报表课程大纲:成本会计成本的定义如何区分固定和浮动部分成本分配的不同方法直接和标准成本现代数据处理过程对成本会计的影响计算成本评估传统技巧根据决定制作相应报表盈亏平衡点成本-利润-量的关系成本曲线,规模经济成本分析中心和财务编制模式利润中......

辐射安全管理 上海:2017年11月16日

第一天培训目标及介绍Training Objectives & IntroductionsPart 1_辐射安全简介 Intro to Radiation Safety ProcessBREAKPart 2_辐射术语和单位Radiation Terms and UnitsPart 3_辐射的基本原理Radiat......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...