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大连客户经理培训公开课

打造客户忠诚的核心策略 北京:2016年12月08日

本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:不同行业会员制营销运营的最佳模式不同行业客会员制营销的合理目标定位(错误的目标导致运营的失败)如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题?如何进行会员分级,实现分级服务与分类营销?如何设计核心会员利益?如何进行联盟商家的拓展......

客户关系管理高级研修班 北京:2016年12月10日

独家精品:历时4年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。 内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的 客户关系管理(CRM)。 一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。 知识技能:了解当今......

客户关系管理师高级研修班 北京:2016年12月10日

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训 北京:2016年12月14日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

成本分析与控制培训班 上海:2016年12月06日

第1天 成本控制的体系结构一、 成本的构成和要素分析- 成本概念,成本费用构成- 成本的结构和要素分析- 产品成本- 项目成本- 质量成本- 人力成本- 物流成本- 变动成本、固定成本分析的价值- 直接、间接成本分析的价值- 案例:汽车配件行业的成本现状二、 全面成本管理体系- 企业成本管理体系的构成- 成本管理的基本......

采购系统设计与采购流程优化 北京:2016年12月17日

随着采购组织的集中化管理,是否现有的采购人员不再能符合新的要求?似乎分散采购也有它的优点。到底我们公司的采购组织结构如何设计才合理?到底我的采购人员需要何种能力的培养和储备才合理?当外资公司在中国开始采购功能后,也存在将全部国外流程复制到中国后发生的水土不服,作为一个采购主管该如何管理和改变呢?采购流程=ERP系统吗?......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...