大连售前服务培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

大连售前服务培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

大连售前服务培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨:2017年08月05日

企业所有管理人员、客服、营销人员内容目录;第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的......

卓越的客户服务实战训练 北京:2017年05月22日

以客户为中心发现客户需求把客户需求放在首位让客户感觉到尊重和价值提供与众不同的客户体验内部客户,外部客户和客户服务团队你对客户体验的影响展示品牌价值了解和管理客户期望和需求了解客户的需求和期望提出正确的问题――TED技巧为什么客户会投诉和抱怨?表示真诚的同理心――关心客户的感受积极地与客户沟通低劣倾听和提问技巧带来的损......

核心客户忠诚营销与俱乐部运营培训 北京:2017年05月26日

本课程全程贯穿案例,以系统化的管理视角,结合客户管理研究院国际领先企业标杆研究,借鉴航空服务、零售银行、信用卡、证券投资、保险服务、汽车服务、移动通信、高端地产、高端零售等行业卓越企业的成功客户实践,与您分享核心客户管理与客户俱乐部运营的成功经验。通过本课程的学习,您将收获到:※ 本课程全程穿插15个企业案例分析:&m......

金牌客服的实践指南 北京:2017年05月26日

所有在工作中需要与客户打交道的人员,包括销售、客户服务、送货人员、招待部门的员工、主管和经理课程大纲1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户:内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并......

采购合同管理与风险规避 上海:2017年05月26日

世界宏观经济的调整和中国产业结构的转变正深刻的影响着采购与供应的环境。各行各业的大,中,小型供应商无一不在经受可能是最严峻的市场的考验,在这场考验中,很多供应商将被迫离开。采购,你是否已经意识到需要对手中的供应商群重新检视并保持高度的敏感性?你是否已经更前瞻的进行了供应合同的系统跟踪与管理?供应风险的控制,你从哪几个方......

如何快速“制造”合格销售人员-模压式销售训练系统(11版) 深圳:2017年07月22日

1、拥有“模压式”训练系统――象车间一样“制造”合格的销售人员2、打造“可替代”竞争机制――让“最差的人”都可以完成任务全面升级\全面呈现\五年凝聚\最新销售职业化训练成果课程大纲:一、“制造”的战略......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...