大连售前服务培训

大连售前服务培训公开课

客户关系及投诉处理 沈阳：2025年07月01日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

客户关系管理（2天） 北京：2025年04月28日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

客户流失预警与挽留 北京：2025年04月29日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置......

分级服务与体验管理 北京：2025年05月09日

总经理、市场总监、客户总监、销售总监、客户俱乐部总经理、客户中心总经理、客户服务总监、市场营销经理、销售中心经理、客户中心经理、营销策划主管、营销分析主管等课程收益:通过本课程的学习，您将收获到：客户服务就是营销如何识别关键客户需求与期望如何进行客户分级与服务细分如何集中有限资源于核心客户如何通过服务建立客户影响力如何......

快速解决复杂问题方法――高级谢宁DOE培训班 上海：2025年06月11日

研发人员、质量工程和生产工程相关人员，想提高自己解决复杂问题能力的技术与管理人员。课程概述：我们长期在企业培训和辅导六西格玛项目时，发现如果将六西格玛解决问题方法和谢宁DOE工具结合起来则能更好地突破性而又快速地解决长期存在的老大难问题。基于此想法，便设计出三天快速问题解决方法――高阶谢宁DOE法。如果贵公司长期存在一......

设备全生命周期管理与综合效率OEE 北京：2025年07月25日

本培训课程将帮助企业解决以下一些问题您对设备寿命周期中的各种浪费和损失是否有全面的了解？是否了解不同设备寿命周期阶段设备出现的故障与现象设备不同阶段的各类维保措施与具体内容您是否了解0EE作为设备效率考核指标的好处？使用OEE考核能给企业降低多少成本，带来多少投资回报？在现场实践中统计OEE来考核设备效率、为什么有诸多......