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大连售前服务培训公开课

大数据时代如何提升客户体验和营销绩效 北京:2017年03月31日

全球领先实践 + 经典案例剖析 + 专业策划经验 + 营销模拟演练课程安排如下:营销演进——大数据驱动营销变革技术进步驱动营销技术发展大数据时代的客户营销趋势以客户为中心的精准营销价值链大数据时代的客户分类营销挑战客户分级——开启分类管理的基石认识客户分级与分类的差别掌握......

日本零售店员销售服务标准训练_感动顾客首先感动自己 北京:2017年04月01日

第一天:零售店员的标准形象与服务礼仪 主讲:李爱1. 新时代零售店铺的人性化管理传统职场结构带来的人员流失每个人直接面对各自的上帝构筑零售店铺人员管理的基石* 日航公司起死回生的真谛2. 终端管理标准与员工训练制度森严的日企如何吸引员工日本百货的员工加薪制度完善和细化顾客服务标准* 倍受员工喜爱的怪癖老经理3. 品牌导......

服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年04月01日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年04月01日

本课程面向运营与实际操作,以系统化的视角,结合国际领先企业的客户管理标杆研究,全程贯穿案例实践,借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践,与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习,您将收获到:*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

Excel在财务管理中的高级应用培训 上海:2017年05月10日

掌握EXCEL VBA的优势、功能和使用技巧学会EXCEL公式和函数在应收账款与销售分析中的综合应用学习处理外部数据以及数据的假设分析掌握EXCEL在财务预测和财务管理中的运用掌握EXCEL其他小技巧学会将Excel的数据处理能力和PPT的演示功能相结合培训对象:财务总监、财务经理、财务分析人员、财务报表编制者其他使用......

进出口商品归类技巧及争议解决 上海:2017年04月20日

本课程可以让培训者获得以下收益:1. 对国际通用的《协调制度》在海关管理、贸易管制等方面的应用具有一定的了解;2. 熟悉我国海关对进出口商品的归类工作机制,通过对其归类技术层面的条款及法律依据的充分掌握谋取企业经济利益最大化;3. 充分理解海关新近推出的归类相关法律法规文件,合理有效的利用这些政策,降低企业成本,便利通......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...