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客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2018年04月17日
客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服......
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2018年04月17日
客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......
精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2018年04月17日
客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......
大数据时代如何提升客户体验和营销绩效 北京：2018年04月20日
全球领先实践 + 经典案例剖析 + 专业策划经验 + 营销模拟演练课程安排如下：营销演进——大数据驱动营销变革技术进步驱动营销技术发展大数据时代的客户营销趋势以客户为中心的精准营销价值链大数据时代的客户分类营销挑战客户分级——开启分类管理的基石认识客户分级与分类的差别掌握......
行动销售TM实战精品班 深圳：2018年04月26日
行动九步：行动1：承诺目标行动2：人际技巧行动3：巧妙提问行动4：达成共识行动5：赢销企业行动6：赢销产品行动7：要求承诺行动8：确认销售行动9：销售回顾......
供应链中的包装管理 上海：2018年06月30日
第一部分：运输包装概述包装的基本功能包装类型包装在供应链中的位置现代供应链环境下物流运输包装面临的挑战物流运输环境对包装的影响合理包装水平包装成本构成案例：伦敦保险业协会关于全球运输货损的统计分析第二部分：包装设计流程及方法传统包装设计方法的不足现代供应链环境下的包装设计流程及方法物流运输环境对包装影响详述案例: Fe......
