大连售前服务培训

大连售前服务培训公开课

客户关系及投诉处理 沈阳：2025年07月01日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越的客户服务-王晓慧老师 北京：2025年06月20日

在激励的市场竞争中，客户的重要性不言而喻。目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的接受和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今天，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝！然......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

电商供应链管理 上海：2025年07月11日

互联网行业采购与供应链管理专业相关人士等课程大纲第一部分：电子商务与供应链B2B/B2C/O2O电商商务发展思路与对策电商供应链管理方法产业与全球供应链网络价值变革供应链管理协同与网络设计电子商务环境下供应链管理的特点第二部分：电商供应链运营的区隔化管理电商供应链运营的仓储及派送管理电商客服管理电商IT 系统管理案例分......

增值税与发票协同管控 北京：2025年08月07日

企业老板、企业高管、财务总监、税务总监、财务管理人员、财务经理、税务经理、税务主管、财务主管、会计相关人员。课程内容：模块一、采购环节中的增值税、发票涉税风险管控1.企业采购环节中的供应商应如何选择（1）购买方一般计税的，应选择什么计税方式的供应商有利？（2）购买方简易计税的，应选择什么计税方式的供应商有利？2.开票时......