大连客户服务技巧培训

大连客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年05月14日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

EXCEL高效办公10项全能 北京：2026年05月07日

A、创建正确的EXCEL数据库与数据表EXCEL数据表关系：二维交叉表列关系：数据属性行关系：数据记录数据库：表间关系技巧：１０秒钟，快速调整错误表关系练习：建立一个正确的小型业务数据库B、数据格式与排版技巧四大常见数据类型（数值／文本／日期／时间）技巧：数值型与文本型快速转换技巧：日期／时间型快速加减计算技巧：会说人......

如何当好班组长—TWI一线主管综合能力提升 上海：2026年05月09日

全面清楚 一线主管的角色和地位，清楚了解一线主管的重要作用；全面清楚 成为一名优秀一线主管的必备条件，全面掌握一线主管建设的思路；全面掌握 如何做好生产计划、如何管理时段产量、如何解决影响产量的核心问题；全面掌握 一线主管质量管理PDCA循环方法，全面掌握提升产品质量的方法；全面掌握 安全管理的重要方法及现场安全异常的......