大连客户服务技巧培训

大连客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月14日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧1. 客户服务与服务营销2. 客户服务技巧的基本含义3. 客户服务能力与个人的职业生涯4. 客户服务：态度决定一切二、服务理念一：以客户为中心★ 小组研讨：客户为何不满？——检查表中找差距1. 客户服务的概念★ 练习：小组拼词汇......

卓越的客户服务技巧 上海：2026年01月29日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

房地产企业（基础、地下室、结构主体）设计优化技术控制要点与成本视角下的设计管控经验借鉴 广州：2026年04月18日

第一部分：房地产基础设计的核心控制要点一、解读地勘报告1、地勘报告中的9项内容2、项岩土的性质指标、岩土的强度参数、变形参数及地基承载力的建议值3、地下水的情况、类型、水位及期变化二、地勘报告中关键参数1、地勘报告中的土层参数各岩土层物理力学指标参数建议值表各土层各级压力下的变形特征指标案例分析：广州相同地块地勘给出的......

地产三高模式退潮后的房企工程质量管理、品质提升及施工现场管理中的疑难杂症解析 广州：2026年03月27日

地产行业现已进入供给侧结构性改革的深水区，规模房企的不断暴雷充分说明了“高杠杆、高负债、高周转”这一曾经被无数房企奉为圭臬的扩张模之路已然走到了尽头；房企向“低负债、高品质、高效益”的经营模式转变已成必然！单凭喊口号无法实现“高品质”楼盘落地！品质......