大连客户服务管理培训

大连客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2026年08月19日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年07月03日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海：2026年07月10日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益：正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年08月14日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

企业舞弊审计实务与案例分析 北京：2026年06月29日

总经理、财务总监、其他相关的高级管理人员及企业主负责反舞弊、内部控制和内部审计部门的经理、主管和其他管理人员财务与其他职能部门的经理和管理人员业务管理人员课程大纲：第一模块：职业舞弊特征与企业内部调查挑战与局限• 企业内部调查与刑事侦查的异同与局限范围• 企业内部调查基础原则与法律基础• ......

中高层经理管理技能与领导力修炼 上海：2026年06月26日

深刻理解中高层管理者的角色特征以及管理、领导的含义系统性梳理管理、领导的深刻内涵、理念、思维全方位认知中高层管理者所需的知识结构、能力结构训练提升中高层管理者的几项较为重要的通用管理技能重点研修中高层管理者所需要的几项较为重要的领导行为风格，塑造领导力从而帮助中高层管理者在管理与领导能力方面的提升，从工具、方法、案例层......