大连客户服务管理培训

大连客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 北京：2018年06月02日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

优质客户服务管理 苏州：2018年04月30日

一、认识你的客户确定你的目标服务和目标客户你提供的服务特征？模拟练习-勾勒客户的轮廓自我提醒-你的客户如何看待你？如何对客户进行调查二、确定优质服务标准确定优质服务标准的目的从一般服务标准到优质服务标准优质服务的14个关键领域确定优质服务标准的准则建立优质服务标准的9个步骤改进优质服务标准的四步技巧模拟练习三、构建优质......

构建卓越的客户服务管理体系 苏州：2018年06月06日

第一部分、让战略视角的客户服务理念 落到实处——卓越理念是一流服务的基石一、让卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★ 以客户为中心的战略★ 使客户获得的价值最大化——企业经营中如何利用服务利润链模型★ 使企业的顾客资产最大化——企业经营中如何利用......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海：2018年05月11日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

打造超级战斗力销售团队 广州：2018年06月02日

1、掌握销售领导的角色和能力。2、学习如何招聘与辅导销售人员。3、建立销售培训体系，快速提升团队战斗力。4、学习通过销售计划推动销售队伍的活动管理。5、学习如何激励十四类问题销售人员并留住骨干？6、打造团队疯狂销售文化，有效提升销售团队执行力。7、如何根据企业情况建立科学的招聘、培训、活动量管理、业绩考核与薪酬激励系统......

销售团队建设与管理培训 上海：2018年04月20日

案例翔实，内容丰富。介绍国外的销售团队管理的具体方法；介绍外企选聘、培训、留住销售人才的具体方法；从客户关系管理系统的角度探讨对公司客户资源的控制结合案例分析、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性适用对象：人力资源部经理、营销经理、销售总监、销售部门主管、大区经理、销售团队管理者课程大纲：第一讲、营销队伍管理的常见......