大连客户服务管理培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

大连客户服务管理培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

大连客户服务管理培训公开课

高效客户服务管理实战策略特训营 北京:2017年07月14日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲:一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么?5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

构建卓越的客户服务管理体系 苏州:2017年05月17日

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海:2017年04月28日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么?5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年05月06日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

年企业内部审计及内部控制与财务风险管理高级培训班 深圳:2017年05月26日

内部审计篇一、内部审计的基本概念一、引言:解开你对内审的困惑(一)内部审计的概念1)概念 2)目的 3)内部审计与外部审计的比较(二)设置内审部门的考虑因素1)企业规模与经营的复杂性 2)业务特点与风险控制 3)提升内审部门的独立性4)营造良好的内审环境的方法(三)内部审计的发展阶段1)控制 2)控制结构 3)企业风险......

供应商选择、评估与管理 北京:2017年06月10日

课程结合目前中国企业采购与供应商管理普遍存在的矛盾与问题,通过国际一些著名企业通用的供应商管理模式,导入适合中国企业的采购与供应商管理的相关思路,同时切入企业物流管理和供应链管理原理与原则,使得企业供应商管理上符合流程化,标准化。建立供应商选择、评价的结构和体系。课程特色:本课程实践性非常强,培训老师将通过大量的案例与......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...