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大连客户沟通培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年11月14日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年11月29日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

销售心理学与客户沟通技巧 上海:2017年12月05日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

投融资决策与风险管理 上海:2017年11月01日

2010年5月初,在华尔街的阻击下,希腊的债务危机终于成功点燃了欧洲金融市场的战火。为了阻止希腊债务危机蔓延,拯救岌岌可危的欧元,欧元区16国财长们在布鲁塞尔以破纪录的高速,宣布了史上最大规模的救市行动,用非凡的政治意愿和效率迈向了欧盟“财政联盟的第一步”。虽然已经时隔20个月,但显然次贷危机并......

现场质量问题分析与解决 广州:2017年11月24日

一、课程导入1.问题改善的困惑波动的现实改善的困惑2.课程结构介绍3.学习小组建立4.培训期望二、问题概述1.什么是问题2.练习:现场实际问题选择3.案例讨论:一个惨痛的教训无效解决问题的特征有效解决问题的特征问题意识解决问题的素质要求4.结构化解决的问题的方法(8D、PDCA、DMAIC)5.团队的发展历程三、清晰地......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...