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大连客户沟通培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年09月15日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙:2017年09月07日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳:2017年11月11日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年08月25日

引言客户之道即是商业生存与发展之道!那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才......

销售需求预测与生产计划管理 上海:2017年09月01日

1.了解价值流分析方法2.学会库存控制的几个关键模型3.掌握降低库存与加速周转的有效手段4.学会订单与紧急订单处理的技巧5.学会有效处理生产计划与物料计划6.学会缩短交货期提高准时交货率参与对象:厂长、生产经理、工程经理、质量经理、采购经理及生产管理人员等课程大纲:一、运作流程图分析1.企业运作流程简析2.价值流分析案......

NLP幸福密码:打开盛装幸福的瓶子 上海:2017年11月03日

1. 了解幸福心理学最前沿的理论研究与体系2.掌握幸福心理与幸福生活的原理与方法3. 达到以愉快的体验更好地投入工作和生活,以提升生活品质2、发觉很多人愿意向你靠近,影响力大增,不知不觉的让你身边的人进步;3、掌握思考的奥秘,知道如何思考和引导别人如何思考;4、掌握对话技巧能有效提升你的沟通、谈判、说服能力,使你拥有圆......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...