大连客户沟通培训

大连客户沟通培训公开课

先情后事的客户沟通技巧 苏州：2025年11月12日

第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：“你会把孩子交给谁？”建立信任的要素：亲和感+掌控感掌控感的心理学原理：乔哈里资讯窗学员体验活动：迅速建立亲和感迅速提升信任关系的 5 个......

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2025年10月29日

呼叫中心负责人、运营经理、现场运营经理、数据分析岗等课程大纲：第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中心管理的三因素和四模块2)什么是平衡的绩效管理体系3)绩效管理体系建设的两大步骤和五个环节数字化管理带来的价值1.明确追踪指标2.合理设定目标3.有效数......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造 北京：2025年10月29日

客户联络中心经理、主管、、班组长；流程运营管理职能岗、培训主管、企业在线服务一线业务骨干等行业专才等课程大纲一、在线服务万象：透过现象看本质☆ 在线服务品质万花筒1、案例：比比谁更有“威力”2、客服心声与客户之声3、案例：到底委屈了谁？4、那些擦肩而过的服务营销机会☆ 企业在线服务品质诊断之道1......

数字化时代的市场营销研修班 上海：2025年11月22日

第一篇 市场营销的本质第 1 章 营销：创造顾客价值和顾客契合第 2 章 公司战略与营销战略：合作建立顾客契合、价值与关系第二篇 市场环境分析及客户洞察第 3 章 分析市场营销环境第 4 章 管理市场营销信息获得顾客洞察第 5 章 消费者市场与消费者购买行为第 6 章 B端市场与B端购买者行为第三篇 市场营销战略和营销......

Excel高效数据管理与PPT商务简报制作（甘老师） 广州：2025年11月14日

【企业收益】1、对企业中流动的数据进行规范化、可视化，提高数据沟通场景（提案，汇报）的沟通效率与效果；2、在对外的展示（产品营销、对外介绍）中提升企业形象；3、在对内的关键沟通场合（提案、汇报、经验传承等）提升决策质量，提高沟通的质量与效率。【岗位收益】1、理解数据处理的业务逻辑，掌握关键分析方法和思路；2、掌握行业标......