大连客户关系培训

大连客户关系培训公开课

客户关系管理（2天） 北京：2025年09月25日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

全方位客户开发与客户关系深度营销 北京：2025年09月26日

随着市场竞争的剧，人们越来越认识到，市场竞争就是企业争夺客户的竞争，企业要实现赢利，必须依赖客户，要想保持竞争优势，企业就必须重视客户关系。为什么有的企业员工，只怕老板，不怕客户？为什么技术型企业，往往只是站在技术的角度，而缺乏从客户需求的角度考虑问题？为什么很多客户的合作只是一锤子买卖，很难形成长期合作的关系？为什么......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2025年09月27日

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程目标】评估：系统的自我评估关键......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2025年09月27日

1、客户服务总监2、呼叫中心战略管理者课程大纲:一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么？；3.2“以客户为中心&rdqu......

在研发过程中构建新产品质量 深圳：2025年10月17日

通俗易懂的语言和小案例来说明抽象的质量理论和概念关注确保产品质量的操作方式，而不特别关注质量体系、质量模型的介绍系统化的课程内容：质量管理基本概念、质量计划的制定、质量保证手段、质量控制手段、质量管理组织及其角色互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练，有助于学员理解课程内容丰富的研发流程、模版、Checkl......

领导力与管理哲学 上海：2025年09月26日

模块一：卓有成效是可以学会的【本章管理哲学精要】德鲁克管理哲学的核心命题: 提升整体的力量，延续个体的生命德鲁克管理哲学: 卓越的自我管理是有效管理的起点1．为什么需要卓有成效的管理者2．谁是管理者3．管理者必须面对的现实4．对有效性的认识5．卓有成效可以学会吗？模块二：自己的时间【本章管理哲学精要】德鲁克管理哲学: ......