大连客户关系培训

大连客户关系培训公开课

大数据与客户关系管理 北京：2025年10月28日

第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......

营销战术演练与客户关系管理 北京：2025年11月10日

1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......

客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2025年11月17日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

客户关系管理（2天） 北京：2025年11月27日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

华为产品开发流程全景沙盘实战演练 深圳：2025年11月07日

企业高管（总经理/市场、研发等各领域副总、总监）IPD体系管理与实施团队成员各级产品研发管理人员课程内容第一部分 IPD核心思想与产品开发流程华为导入IPD体系的背景（华为早期的高质量、低成本战略与IPD体系的完美匹配）IPD的核心思想及理念IPD的跨职能团队与运作高效开发流程的特点IPD产品开发流程简介第二部分 Ch......

实效TTT—企业内训师五星培训技术建构训练营 深圳：2025年11月15日

学员收益：◇轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力◇能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT开发◇开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到学员和领导的支持◇将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位学员的心弦◇借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长企业收益：◇全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力◇培......