大连客户分析培训

大连客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年02月07日

第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论：聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测：客户眼中的“你&r......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑......

文化软实力：用传统文化凝聚人心激活团队 上海：2026年04月11日

资源总会枯竭，唯有文化可以源远流长随着竞争的加剧，企业在技术、资金、设备、管理等要素上的边际优势在减弱。人是第一资源，要最大程度的激发人的活力。企业一味的用物质刺激的管理模式，弊端越来越多。只有得人心的企业才具有基业长青的基因，而文化是凝聚人心的宝藏。文化软实力，是企业的经营哲学，仁心就是企业的软实力，企业文化得人心得......

物流与仓储管理实战训练 上海：2026年04月17日

一、仓储管理基本功1、企业的仓储与物流◇ 仓储业务模式与企业运作流程◇ 现代企业物流◇ 物料的接收、摆放、储存、订单处理、分拣、包装、发运◇ 企业的仓库类型◇ 物料管理原则2、仓管人员角色定位◇ 仓管人员的八种素质与技能◇ MC的职责、工作职能与工作目标◇ 业绩考核管理3、仓管的任务与使命◇ 库区、库房、库位规划与利用......