大连客户满意度培训

大连客户满意度培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳：2017年11月11日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

如何建立差异化的服务竞争优势—客户体验服务致胜之道 北京：2017年10月12日

讲师讲授：由讲师讲授各种技巧与管理重点，协助学员更快掌握课程精髓。分组讨论：由讲师引导学员进行分组讨论，透过团队力量凝聚智慧与处理问题的集体能量。实际演练：学员模拟演练，并由讲师立即给予回馈，使学员能够立即将技巧正确地运用于实务之上。培训对象：呼叫中心经理、客服经理、服务总监等希望提客户体验的服务管理者课程安排：开场：......

赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京：2017年10月12日

本课程以系统化的眼光，结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训，您将将收获到：* 不同行业客户俱乐部运营的最佳模式；* 不同行业客户俱乐部的合理目标定位（错误的目标导致运营的失败）；* 如何利用客户俱乐部来解决分级服务和客户持续运营的问题；* 如何进行会员分级，实现分级服务与分类营销；* 如何设计客户俱乐部的核......

客户服务与营销沟通技能提升 北京：2017年10月12日

从“肢体”“声音”“文字”三种语言出发全方位打造学员个人品牌形象力。●在让学员掌握基本的礼仪规范的基础上，从更广义的角度获知肢体语言在实战和成交客户时的使用奥秘。●为学员定制优质的声音形象、礼仪形象，增强沟通技巧，做到表里如一。●学习良好的语言表达......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海：2017年10月18日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲：第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，......

工匠之道——工匠精神的培育、缔造与精英技术团队培育高级培训班 上海：2017年11月23日

在全国人大四次会议的政府工作报告上，谈到2016年的工作重点时，李克强总理说：“要鼓励企业开展个性化定制，柔性化生产，培育精益求精的工匠精神”这是政府工作报告中第一次提到工匠精神这个词。透露出国家领导对现实的判断和方向感。中国装备制造业要实现“由大到强”，必须发扬&ldq......