大连客户满意度培训

大连客户满意度培训公开课

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

以风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆服务企业的实践经验成果，阐述 “优质服务”、“细节亮点”的规律，点透其中诀窍。传递先进服务管理理念，超越“同质化服务”，达成客户满意；传授服务“微格分析&rdqu......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

基础服务品质是物业服务的根基，如何管理好基础服务品质？这里有流程问题、标准问题，但更多是新的背景下的管理逻辑和方法适应性问题。找准问题的核心，找到最核心的解决法门，提升管理效率，在效率提升的基础上才可能做好基础服务品质。各种客户满意度提升方法喧嚣尘上，但是往往热闹有余效用不足，黎老师集十几年的万科物业经验，总结当下大量......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

客户满意度提升和客户关系维护秘籍 深圳：2026年07月30日

第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P—7P时代企业的发展核心理念客户满意是企业发展的最终裁判案例：企业如何展现服务意识格局？优质服务的基本要素双赢和多赢提升内外服务内部服务三要素内部服务“踢猫效应”外部服务品质提升的关键案例......

深度营销：消费者心理行为洞察与营销策略 北京：2026年08月21日

一、搭建基石 – 掌握深度营销的关键信息1、了解大脑的工作模式(1)收集 - 大脑如何收集外部信息(2)解读 - 大脑如何解读即时数据(3)偏见 - 先入为主的实证性偏见(4)标记 - 大脑的躯体标记与特定记忆2、消费者心理活动构成(1)消费者潜意识心理的外在表现(2)消费者的两大类心理现象(3)消费者心理......

卓有成效的管理者 北京：2026年07月08日

企事业单位中高层干部，包括总经理、副总经理、总监、部门经理、部门主管等；课程内容模块一、何谓卓有成效：有效管理与自我成长认识到管理有效性的关键，不在于如何有效“管理他人”，而在于如何有效“管理自己”一、卓有成效的“自我管理”习惯养成1．卓有成效到底......