大连客户满意度培训

大连客户满意度培训公开课

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2025年09月27日

企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这样一种观点：提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各业的发展运用与贡献已经是有目共睹，如何科学、有效的建立高效的呼叫中心已成为呼叫中心运营管理者们共同关注的课题。培训收益：了解客户满......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

基础服务品质是物业服务的根基，如何管理好基础服务品质？这里有流程问题、标准问题，但更多是新的背景下的管理逻辑和方法适应性问题。找准问题的核心，找到最核心的解决法门，提升管理效率，在效率提升的基础上才可能做好基础服务品质。各种客户满意度提升方法喧嚣尘上，但是往往热闹有余效用不足，黎老师集十几年的万科物业经验，总结当下大量......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2025年10月10日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2025年09月26日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

基于HPI的培训体系建设与管理运作 广州：2025年09月12日

1、在培训体系构建、运营和管理方面：认识和了解培训运营和管理的“四驾马车”学习和掌握培训体系构建的核心方法论与关键技术学习和掌握学习项目设计和管理的关键步骤和方法2、在培训体系各个模块的设计方面：熟悉和掌握构建培训体系关键模块的原理、技术和方法有效掌握课程体系设计的关键逻辑有效掌握课程体系开发的......

多赢谈判与沟通技巧沙盘模拟 上海：2025年08月23日

您的企业在为谈判而烦恼吗？您在为自己的谈判能力烦恼吗？您在为挑选谈判课程烦恼吗？谈判，是一种高级的沟通形式。人们在日常工作与生活当中，经常会自觉或不自觉的运用谈判的方式来解决问题：升职加薪，需要和老板谈判；求婚，需要和老丈人一家谈判；订酒席，需要和酒店谈判……谈判，真是无处不在呀！在商务活动......