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ISO14001&OHSAS18001环境与职业健康及安全管理体系内审员 大连：2017年10月09日
认识环境、职业健康安全管理体系审核的重要性，了解审核技巧和方法学习ISO 14001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系相关标准，重点学习审核技巧和审核流程了解有效开展审核应注意的问题掌握过程方法在审核过程中的应用掌握环境因素和危险源识别、评估和管控策划了解中国环境保护的基本制度了解中国EHS法规的......
ISO9001质量管理体系内审员高级班 大连：2017年10月11日
负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人士致力于组织内部质量管理体系审核的人士组织内建立或管理ISO 9001体系或从事第二方审核的人员为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系之人士课程收益：成功完成本课程，您将能够：熟练应用ISO 9001质量管理体系相关标准获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进......
IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系内审员 大连：2017年10月16日
质量体系内审员实施质量体系的组织中高级管理人员任何需要学习IATF 16949:2016的人员课程收益掌握IATF 16949:2016基本要求，了解核心工具及认证规则；全面掌握IATF 16949:2016新版增加内容, 理解IATF关于新版标准追加内容及修改的意图；全面学习质量体系内审方法，能独立组织开展内审活动；......
OHSAS18001职业健康及安全管理体系内审员 大连：2017年12月05日
OHSAS 18001 职 业健 康安 全管理标准的诠释危害识别、风险评价和风险控制方法原则理解及应用策划、准备及执行审核审核员素养和能力要求审核技巧及其运用不符合项的判定，审核结果及审核报告的跟进审核案例分析案例场景现场模拟审核......
卓有成效的管理者（版权课） 广州：2017年12月08日
【第一天上午】一、时间管理学习目标：有效利用时间；避免整日奔波忙碌的局面。1、管理者究竟应该如何控制和支配自己的时间2、什么是管理者该做的，什么是不该做的3、以结果为导向的时间管理方法案例：“一天36小时”二、我能贡献什么学习目标：促使管理者考虑自己及机构的目标；促使管理者更加关心工作所能产生的......
客户投诉管理与投诉预警机制的建立 北京：2017年10月28日
1．市场部经理2．客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲：第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......