大连员工管理培训

大连员工管理培训公开课

80、90后员工管理艺术 大连：2017年07月15日

企业所有管理者课程收益:1.知道80/90后的心理特征；2.学会培育与指导80 90后员工3.掌握如何激励与留住80 90后员工4.能够选择适合的领导风格进行权变情景管理课程大纲第一单元 认识80 90后的心理特征一、80、90后的一般特征1.独立性强，协作性差2.思想开放，价值观模糊3.以物质经济为主导二、80、90......

劳务派遣、劳保监察条例、社会保险与工伤、规章制度与员工手册、调岗调薪与裁员违纪员工管理与劳动争议处理高级讲座 北京：2017年07月01日

董事长、总经理、副总经理、人力资源总监、经理、专员及相关工作人员等【课程大纲】一、员工手册与规章制度的制订、审查、修订和执行1、劳动合同法时代规章制度的重要性及规章制度在人力资源管理中的地位2、企业规章制度的现状和制度建设的常见问题3、企业规章制度与劳动合同、集体合同的效力关系和适用关系4、2012年《企业民主管理规定......

核心员工与问题员工管理 北京：2017年07月15日

1.掌握核心员工的概念、特征和主要类型，重新认识核心员工对企业的重要意义2.掌握管理核心员工的关键方法，更好的把握他们的需求，以留住核心员工3.了解问题员工的表现形式和判定方法，能够把握他们的离职动向，学会离职成本分析和淘汰管理4.掌握功高盖主、推诿责任等11种典型问题员工的特点和相应的管理技巧，发挥他们的长处，为企业......

新生代员工管理—石睿老师 北京：2017年08月11日

当我们还在摸索对80后员工的管理方式时，85后及90后的新生代员工已经成为产业大军！传统的管理方式显然已经失效，面对新生代员工，管理者困惑重重：和新生代员工缺少共同语言，彼此很难理解对方的想法和思维；新生代员工宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，队伍越来越难带；有些新生代员工把工作当旅游，稍不如意，动不动就辞职......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2017年07月25日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程大纲：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务及如何做好服务？1、服务的概念——分组活动：服务真的有这么重要吗？2、对服务SERVICE的理解◇ S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务◇ E-Excellent......

优秀员工素养系列——压力与情绪管理 上海：2017年07月05日

一、解读压力与情绪心理游戏：你的压力如何？1、什么是压力？2、什么是情绪？3、有了压力就不好？——压力的分类4、压力与健康5、压力与绩效二、管理压力的技巧心理游戏：你生命中最重要的？1、压力管理的目标2、正确管理压力的三个步骤1)放松——主动使用减压技术疏泄压力，放松身心......